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▲ 미용 관련 업체들은 오래전부터 여성들로부터 호응을 받아왔다. 그 중 피부 관리실은 주로 개인숍 형태로 운영됐었다. 하지만 최근에는 ‘체계화된 시스템’을 앞세운 프랜차이즈 피부 관리실이 등장해 관련업계에 일대 변화의 바람이 불고 있다. 사진은 닥터수 매장(사진 위쪽) 및 미플 매장 ⓒ스카이데일리
여성들의 외모, 특히 피부를 관리해주는 피부관리실은 꾸준한 수요 속에 오래전부터 큰 시장 규모를 형성하고 있었다. 그동안은 주로 피부관리사 개인이 운영하는 형태로 운영되는 경우가 대부분이었다. 하지만 최근 새롭게 등장하는 업체 중에는 체계화된 시스템을 앞세운 프랜차이즈 형태로 운영되는 곳들도 다수 포함돼 있다.
16일 관련업계 등에 따르면 ‘피부관리실’은 아직까지 개인이 운영하는 비중이 압도적으로 많다. 국가면허 피부관리사 자격증만 획득하면 경력이 짧거나 없어도 피부관리실 운영이 가능하기 때문이다. 이는 그동안 피부관리실이 주먹구구식으로 운영되고 있다는 지적이 나오는 결정적 이유이기도 했다.
최근에는 전문화된 시스템 부재라는 한계를 극복한 프랜차이즈 형태의 피부관리실이 하나 둘 등장하면서 소비자들의 호응을 얻고 있다. 피부관리 전문 프랜차이즈 브랜드로는 ‘닥터수’와 ‘미플’ 등이 대표적으로 꼽힌다.
닥터수는 2015년에 설립된 후 현재는 전국 22개 매장을 보유하고 있다. 2004년에 설립된 ‘미플’은 전국 121개 매장이 있다. 두 업체 모두 피부케어, 바디케어, 스페셜케어 등으로 관리 영역을 나눠 서비스를 제공하고 있다.
초기 창업비용 5000~7000만원, 평일 평균 8~10명 예약제로 꾸준한 수익
▲ 자료 : 각 사 [도표=배현정] ⓒ스카이데일리
관련업계 등에 따르면 프랜차이즈 피부관리실은 일반적으로 15~30평 규모다. 적게는 2개, 많게는 6개의 침대를 두고 영업하는 것이 일반적이다. 피부관리 서비스는 피부 진단 상담을 거쳐 철저히 예약제로 운영된다.
닥터수의 경우 피부 케어만 9가지 프로그램으로 구성돼있다. 그중에서 가장 대표적인 모공세척(40분코스)은 10회 45만원이다. 이 밖에도 ▲골드링 테라피로 하는 전신관리스 10회(1회·90분코스) 180만원 ▲탈모두피 관리 1회(60분코스) 7만원 ▲토파즈 웨딩케어 5회(1회·90분코스) 50만원 등이다.
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미플의 피부 케어는 25가지 프로그램을 갖추고 있다. 대표적인 프로그램인 트러블과 모공을 관리하는 AC큐어 1회(70분코스) 3만9000원이다. ▲전신관리 디톡스 퍼밍테라피 회원가 1회(100분코스) 15만원 ▲웨딩패키지 60만원 등에 형성돼있다.
각 업체에 따르면 피부관리실 창업 초기 비용은 두 업체가 약간의 차이를 보인다. 같은 규모 기준으로 볼 때 미플이 닥터수에 비해 약간 큰 편이다. 15평 기준 닥터수의 창업 비용은 ▲가맹비 500만원 ▲교육비 500만원 ▲보증금 300만원 ▲홍보비 200만원 ▲초도물품(화장품, 기계등) 400만원 ▲설비 및 집기 970만원 ▲인테리어 2250만원 (평당150만원) ▲기타(간판, 정산 프로그램 등) 300만원 등 총 5420만원이다.
같은 규모 기준 미플의 초기 창업 비용은 7450만원이다. 세부적으로는 ▲가맹비 1500만원 ▲·교육비 450만원 ▲보증금 400만원 ▲초도물품(기계) 2000만원 ▲인테리어 2700만원(평당 180만원) ▲기타 (간판, 정산 프로그램 등) 400만원 등이다.
프랜차이즈 피부관리실을 운영하는 가맹점주들에 따르면 각 매장별로 차이가 있지만 하루 평균 10명 정도의 손님을 받는다. 피부 관리는 성수기인 봄엔 고객이 많이 몰리는 편이고 명절 시즌이나 비수기인 여름엔 상대적으로 찾는 이들이 적은 편이다. 매출은 월 별로 차이가 있어 추산하긴 어렵지만 손님이 꾸준한 편이라 운영에 큰 어려움은 없다는 게 가맹점주들의 설명이다.
프랜차이즈 피부관리실, 고객관리·원재료·마케팅 등 체계화된 시스템 강점
▲ 관련업계 전문가들 및 가맹점주 등은 “꾸준한 능력 배양, 서비스의 대상을 넓히는 마케팅 등이 피부관리실 운영의 핵심이다”고 입을 모았다. 사진은 피부 관리를 받고 있는 모습 ⓒ스카이데일리
관련업계 전문가들 및 다수의 가맹점주 등에 따르면 프랜차이즈 피부관리실의 장점은 본사 측이 별도로 마련한 전문적인 시스템을 지원받을 수 있다는 점이다. 고객관리 및 서비스, 원재료 조달 등이 대표적으로 꼽힌다. 가맹점주는 본사 측의 조언을 잘 이행하기만 하면 어느 정도 수익을 창출할 수 있다.
김은석 닥터수 명일점 원장은 “피부 관리실 운영의 핵심은 고객관리다”며 “회원들 대부분이 브랜드 이미지를 보고 관리실을 찾기 때문에 고객의 유입이 개인숍보다는 유리한 위치에 있지만 그만큼 철저한 회원 유지관리가 필요하다”고 말했다.
이어 “초보 창업자들이 가장 어려워하는 것 중 하나인 고객 응대 및 관리인데 이에 대해 본사에서 교육을 진행하기 때문에 큰 어려움을 느끼지 않았다”며 “창업을 시작할 때 입지 선정 등 부동산 관련 정보 역시 혼자 알아보기가 힘든데 본사 측에서 맞춤 컨설팅을 자세하게 제공해 많은 도움을 받았다”고 덧붙였다.
조정인 미플 구리점 원장은 “아이를 키우는 여성들에게 프랜차이즈 피부관리실 창업이 제격이다”며 “피부 관리는 다른 업종과 달리 스케줄을 유동적으로 조절할 수 있기 때문에 육아도 소홀히 하지 않을 수 있다”고 설명했다.
신은미 닥터수 별내점 원장은 “피부 케어 시 필요한 주요 성분을 저렴하게 제공받을 수 있는 점이 프랜차이즈 피부관리실의 강점이다”고 말했다. 신 원장은 “특히 여드름 치료에는 재생성분인 세라마이드가 중요한데 본사를 통해 싸게 구입할 수 있다”고 설명했다.
권혁한 한국피부미용업협동조합 이사장은 “프랜차이즈의 정형화된 관리 시스템 속에서도 성공할 수 있는 비결은 결국 실력이다”고 강조했다.
권 이사장은 “프랜차이즈 피부관리실은 본사의 광고나 매뉴얼 때문에 초보 창업자가 쉽게 접근할 수 있다”며 “초반에는 본사의 도움으로 쉽게 자리 잡을 수 있지만 그 후에는 결국 관리사의 역량이 고객 유지의 원동력이다”고 설명했다.
이어 “본사 측에서 제공해주는 부동산 컨설팅 외에도 직접 발로 뛰어 입지 선정과 숍 월세 관리에 더 신경을 써 알아봐야 지출을 최소화할 수 있다”고 덧붙였다.
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