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금융당국이 소비자 경보를 발령했다. 최근 가족과 지인을 사칭하는 문자를 보내 개인(신용)정보를 탈취하고 악성앱·팀뷰어앱 설치를 유도한 후 피해자의 휴대폰을 원격으로 조종해 자금을 편취하는 보이스피싱 피해가 급증해서다.
5일 금융감독원(금감원)에 따르면 메신저피싱의 피해건수는 지난해 11월 1336건에서 같은 해 12월 1727건, 올해 1월 1988건 등으로 꾸준히 늘고 있는 것으로 드러났다. 두 달 사이 무려 48.8%(652건)나 급증했다.
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특히 사기범들은 피해자가 보낸 신분증 사진으로 휴대폰을 신규 개통하고 비대면으로 계좌를 신규 개설한 후 피해자가 거래하던 다른 금융회사에서 신규로 대출 받은 자금과 기존 계좌 잔액을 같은 계좌로 이체한 후 인출함에 따라 피해가 확대됐다.
금감원에 따르면 증권사 계좌를 통한 피해 건수는 지난해 11월 117건에서 지난달 587건으로 두 달 사이 402%(470건) 증가했다.
이에 대해 금융당국은 네 가지 상황에 대한 소비자 행동 요령을 공개했다.
우선 가족을 사칭하며 문자로 개인(신용)정보 등을 요구할 땐 가족의 연락처로 전화해 반드시 직접 확인해야 하고 조금이라도 의심스러운 경우엔 자녀 등 가족이라 하더라도 신분증 사진, 신용카드 및 계좌 번호 등을 제공해서는 안 된다. 한편 자녀가 핸드폰 파손‧고장 등의 사유로 전화통화가 안된다고 하면서 전혀 모르는 번호를 ‘카카오톡’에 추가해 달라고 해도 무조건 거절해야 한다.
그 다음 출처가 불분명한 악성앱 등을 설치하라는 요구에 대해선 악성앱·팀뷰어 등을 설치할 때 개인(신용)정보가 전부 유출되므로 절대 설치해서는 안 된다. 필요시 가족 등 지인의 전화기로 해당 금융회사 또는 금감원에 사실 여부를 확인해야 한다. 만일 악성앱을 이미 설치했다면 해당 앱을 모바일 백신앱으로 검사한 뒤 삭제해야 한다. 그런 다음 데이터 백업을 거쳐 휴대폰을 초기화하거나 휴대폰서비스센터에 도움을 요청하는 것이 필요하다.
명절 허위 결제‧택배 문자를 받은 경우 문자 내용에 포함된 링크주소(URL)를 클릭하거나 전화번호로 통화하지 말고 즉시 삭제해야 한다.
보이스피싱 피해를 입은 경우에는 금융회사 콜센터 또는 금감원 콜센터에 전화해 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청해야 한다. 아울러 개인정보 유출에 따른 추가 피해를 막기 위해 금감원 금융소비자 정보포털 ‘파인’의 ‘개인정보노출자 사고예방시스템’을 적극 활용하는 것도 방법이다.
금감원 관계자는 “계좌정보 통합관리서비스를 활용해 본인 모르게 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인할 수 있다”면서 “또한 본인 모르게 휴대폰이 개통되지 않도록 한국정보통신진흥협회의 명의도용 방지서비스를 통해서도 가입사실 현황조회 서비스와 가입제한 서비스 등을 활용할 수 있다”고 밝혔다.
[윤승준 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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