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인공지능(AI)을 활용해 24시간 언제 어디서나 건강 상태를 점검하고 맞춤형 생활습관 상담을 받을 수 있는 서비스가 시작됐다.
정부는 28일 AI 대국민 건강도우미 챗봇 서비스를 전격 개방했다고 밝혔다. 이번 챗봇 서비스는 과학기술정보통신부가 추진하는 공공 인공지능 전환(AX) 프로젝트 사업의 일환으로 구축됐고 지역사회건강조사 홈페이지를 통해 이용할 수 있다.
서비스는 질병관리청이 20년간 축적해 온 500만 건 이상의 국가 건강조사 빅데이터에 AI 기술을 접목해 만들어졌다. 사용자가 스마트폰이나 PC로 홈페이지에 접속해 간이 설문을 완료하면 동일 성별 및 연령대의 또래 집단과 비교한 자신의 건강과 만성질환 위험도를 파악할 수 있다.
기본 설문조사는 운동습관과 음주, 흡연, 과거 질환 판정 등을 다루며 10분 내외로 개인별 생활습관 리포트를 받아볼 수 있다. 리포트에는 항목별로 중앙부처에서 운영하는 지원 사업의 일반 정보도 함께 제공된다.
특히 비만과 고혈압, 당뇨병, 이상지질혈증 등 주요 만성질환 위험도를 비교 그래프로 제공해 편의성이 높다. 아울러 수면과 운동, 식습관 등 일상 속 건강관리법부터 질환별 예방 수칙까지 24시간 대화형 AI를 통해 실시간으로 묻고 답변을 얻을 수 있다.
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의학적 정확도와 보안성도 강화했다. 질병청은 답변의 신뢰도를 확보하기 위해 의료·AI 전문가 자문단의 사전 검증 과정을 거쳤고 국가 보안 규정에 맞춰 암호화 체계를 적용해 개인정보 유출 우려를 낮췄다.
임승관 질병관리청장은 “챗봇 개방은 공공 보건 데이터를 국민에게 다시 돌려드리는 데이터 기반 공공 AX 행정의 대표적 사례다”라면서 “챗봇을 활용해 건강 상태를 자주 점검하고 일상 속 자발적인 만성질환 예방과 건강 생활습관 실천으로 이어지기를 기대한다”고 밝혔다.
다만 디지털 기기에 익숙하지 않은 고연령대 사용자가 챗봇을 원활하게 활용할 수 있을지에 대해서는 보완책 마련이 필요하다는 지적이 나온다. 만성질환 관리가 가장 시급한 연령층은 고혈압·당뇨 유병률이 높은 60대 이상 고령층이다. 스마트폰이나 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 고령층의 경우 포털 검색을 통한 사이트 접속과 텍스트 입력 과정 자체가 커다란 진입장벽이 될 수 있다는 지적이다.
AI 챗봇은 생활습관 개선과 질환 예방법 등 건강코칭 중심 정보를 제공한다. 구체적인 질병의 의학적 진단이나 전문적 치료 소견에 대해서는 직접 답변하지 않는다. 구체적인 질환 의심 증상이 있거나 정확한 진단을 원할 경우 반드시 의료진과의 직접 상담을 거쳐야 한다.
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