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카카오의 보상형 광고 서비스 ‘카카오톡 혜택 쌓기’가 출시 1년 만에 서비스를 종료한다. 혜택쌓기로 얻은 쇼핑 포인트는 적립 후 30일이 지나면 자동 소멸한다.
29일 ICT 업계에 따르면 카카오는 카카오톡 혜택 쌓기 서비스를 6월20일 종료할 계획이다. 카카오톡 혜택 쌓기 서비스는 원래 카카오톡 앱에서 ‘더보기’ 탭에 있었으나 29일부터 전체 서비스 아이콘을 눌러야 볼 수 있는 위치로 이동했다.
카카오는 2023년 6월22일 카카오톡 혜택 쌓기 서비스를 시작했다. 카카오톡 채널 추가 또는 ‘구독하기’나 ‘이벤트 참여’ 등 특정 임무를 수행할 경우 그 대가로 특정 보상을 받는 보상형 광고다.
카카오는 카카오톡 혜택 쌓기가 마케팅 목표 달성에 최적화된 다양한 이벤트 유형을 제공하고 사용자들의 자발적인 참여로 극대화된 마케팅 효과를 기대할 수 있다는 점을 어필해 왔다.
이를 통해 광고주는 브랜드 인지도 상승과 매출 증대 효과를 얻고 카카오는 광고 수수료를 챙길 수 있을 것으로 기대됐다. 그러나 카카오가 출시 1년 만에 서비스를 중단함에 따라 기대했던 효과를 얻지 못한 것으로 풀이된다.
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카카오는 “더 다양한 이벤트와 혜택을 제공하고자 많은 고민을 했으나 아쉽게도 서비스를 종료하게 됐다”며 “현재보다 더 나은 혜택을 제공하는 서비스를 고민하기 위해 혜택 쌓기는 여기서 잠시 쉬어가려고 한다”고 밝혔다.
카카오는 서비스 종료 후에도 한시적으로 참여한 이벤트와 적립된 쇼핑 포인트에 대한 이용 문의·확인은 가능하겠다고 밝혔다. 혜택 쌓기로 얻은 쇼핑 포인트의 유효기간은 적립일 기준 30일이며 사용하지 않으면 자동 소멸한다.
쇼핑 포인트 소멸 예정 안내는 카카오톡 쇼핑하기 채널로 알림톡이 발송되지만 이용자가 채널 알림톡을 차단한 경우 발송되지 않는다.
카카오 관계자는 “전략상 변화에 따른 결정으로 기존 고객의 누적 포인트는 서비스 종료 이후라도 기한 내 사용 가능하다”며 “당분간은 아니겠지만 필요가 있거나 사업성이 있다고 판단되면 리워드 서비스를 다시 출시할 수도 있다”고 말했다.
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