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‘1500원 아메리카노’로 유명한 ‘메가MGC커피(법인명:앤하우스)’가 모바일 상품권 수수료를 전부 가맹점주에게 부담시켜 논란이다. 메가커피가 ‘제22회 한국프랜차이즈산업발전 유공’에서 ‘우수 프랜차이즈 부문’ 국무총리 표창을 수상했는데, 가맹점과의 상생에서 모바일 쿠폰 수수료 전가는 합당한 부분인지 의심스럽다.
30일 업계에 따르면 메가커피는 카카오톡 선물하기 쿠폰 수수료 9.4%를 전부 가맹점주에게 전가시키는 것으로 나타났다. 메가커피는 우윤파트너스와 프리미어파트너스 등 사모펀드가 소유한 회사다.
민병덕 국회 정무위원회 국회의원은 지난해 국감에서 모바일쿠폰 수수료가 통상 7~8% 수준으로 가맹점과 본사가 반반 부담이 대부분인데, 본사가 가맹점에게 100% 부담시키는 메가커피 등 일부 프랜차이즈를 질타했다.
특히 카카오톡에서 구매를 한 후 친구 등 지인에게 선물한 쿠폰임에도 가맹점주는 고객으로부터 결제를 한 후 평균 15~45일을 기다려야 정산을 받을 수 있는 시스템도 문제점으로 대두됐다.
공정거래위원회는 올해 상반기부터 사모펀드가 소유한 메가커피가 가맹점주의 동의 없이 필수품목을 과도하게 지정하거나, 판촉 행사 비용을 전가하는 등 ‘갑질’을 했는지 조사를 진행했다. 또 공정위는 메가커피 등 사모펀드 소유 프랜차이즈 업체들이 가맹점주에게 모바일상품권 수수료를 다른 업체와 비교해 상대적으로 더 많이 떠넘긴 것으로 보고 있다.
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모바일 상품권은 신유형 상품권 중 하나로 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 사용 가능한 상품권을 말한다. 구자근 의원실(국민의힘)이 카카오로부터 제출받은 자료에 따르면 카톡 선물하기 거래액은 2017년 8270억 원에서 △2018년 1조1928억 원 △2019년 1조8038억 원 △2020년 2조5341억 원 △2021년 3조3180억 원 △2022년 3조7021억 원으로 급성장했다.
카톡 선물하기 거래시장의 성장 속도가 빠른 만큼 가맹점주가 모바일 상품권 수수료를 전부 부담하는 문제점을 개선해야 한다는 목소리가 크다.
업계 관계자는 “사모펀드가 프랜차이즈를 인수 후 필수품목 강매·가격 인상 등 가맹점주를 상대로 갑질을 하는 이유가 단기간에 영업이익을 높여 투자금 회수(엑시트)를 위해서다”면서 “ 현재 공정위의 행보는 사모펀드가 인수한 프랜차이즈 본사의 갑질을 조금 늦출 뿐이며 근본적인 해결방안이 필요하다”고 지적했다.
모바일 상품권 수수료에 관련해서 메가커피 관계자는 “모바일상품권 분담비율은 공개하기 어렵다”고 밝혔다.
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