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LG 유플러스가 ESG 경영 강화를 위한 품질안전 종합훈련센터를 공개했다. 특히 VR 기술을 활용한 체험 시설이 눈길을 끌었다.
LG유플러스는 26일 대전 R&D 센터에서 기자간담회를 열고 품질안전 종합훈련장인 네트워크 안전체험관과 품질검증 시험시설을 공개했다고 29일 밝혔다.
대전 R&D 센터 내에 위치한 품질안전 종합훈련센터는 LG유플러스 임직원과 협력사 구성원의 안전을 확보하고 고객에게 최상의 품질을 제공하기 위해 설립됐다. △네트워크 안전체험관 △광코어 체험관 △무선·HFC 실습장 △IP·SOHO 실습장 등 4개의 훈련장과 고객의 품질을 개선하기 위한 시설인 △홈 IoT(사물인터넷) 인증센터 △네트워크 연동시험실 등 2개의 시험실로 구성돼 있다.
이곳에서는 고객에게 최고의 품질을 제공하기 위해 네트워크 관제, 품질과 밀접한 관련이 있는 직원을 대상으로 실제 현장사례에 기반한 교육을 연 1회 이상 시행 중이다.
네트워크 안전체험관은 대전 R&D센터 지하 1층 397.5㎡ 규모이며 업종 공통 7종, 통신업 특화 8종을 포함 총 15종의 체험시설과 심폐소생술 실습장 1개소로 구성돼 있다. 안전체험관에서는 네트워크 부문의 임직원 등을 대상으로 연간 40과정·100회차 이상의 교육프로그램을 운영 중이다. 개관 후 약 2년 동안 협력사를 포함해 2500여명이 안전훈련을 받았다.
통신업 특화 체험시설은 △통신주 추락·전도 △사다리 전도 및 등받이울(추락 방지 울타리) △지붕 미끄러짐 및 안전 블록 실습장 △감전 및 검전기 사용 △과전류·잠금장치(LOTO) △밀폐공간(맨홀) 작업 안전 △생명줄 매듭법 체험 등 실제 통신업 현장에서 마주칠 수 있는 8가지 대표적인 위험 상황을 반영했다. 이 같은 업종 특화 교육과정으로 2020년 한국산업안전보건공단으로부터 인정서를 획득했다.
특히 안전대 추락 체험과 통신주 추락·전도 체험은 교육의 몰입도를 높이기 위해 VR 기술을 활용했다. 예를 들어 안전대 추락 체험의 경우 VR HMD를 착용하고 버킷 차량에서 떨어지는 사고를 생생하게 느낄 수 있고 통신주 추락·전도 체험에서는 전주·통신주 등 기둥에 올라가는 작업 중 발 받침대(스텝 볼트)가 꺾이거나 통신주 전체가 넘어지는 사고를 현실감 있게 체험할 수 있다.
LG유플러스는 임직원의 안전과 ESG 경영이 확산되는 추세에 발맞춰 국내 최고 수준의 안전체험시설과 특화교육을 지역사회와 다른 기업에게도 확대 개방할 예정이다.
홈 IoT 인증센터는 고객 환경 시험실, 무선 환경 시험실 등 Io T제품 개발에 필요한 국내 최고 수준의 시험환경을 모두 갖추고 있다.
네트워크 연동 시험실은 실제로 고객 댁내에 설치되는 U+tv 셋톱박스와 WiFi 공유기, 유선망 네트워크 장비를 배치했다. 이곳에서 네트워크 장비와 홈서비스 단말 간의 상호영향시험을 진행하며 이를 통해 고객 불편의 원인을 파악·개선하고 있다.
LG유플러스는 ESG 경영의 관점에서 안전보건 경영을 체계화하기 위해 노력하고 있다. 올해 초에는 CSEO(최고안전관리책임자)를 신설하고 무재해 사업장 구축을 다짐하는 ‘안전보건 경영방침’을 발표했다.
그뿐만 아니라 매월 CEO 주관 ‘품질안전관리 위원회’를 운영하고 있다. 이를 통해 그간 발생한 장애와 대응내역을 공유하고 있으며 ‘고객 페인 포인트 제로화’를 전사목표로 삼고 고객서비스 관점의 통합 품질관리 체계를 구축하고 있다.
권준혁 LG유플러스 네트워크부문장은 “대전 R&D 센터는 네트워크 장애 발생 제로, 안전사고 제로를 견인함으로써 고객에게 사랑받는 일등 네트워크의 밑거름이 되고 있다”며 “품질에 대한 고객의 페인 포인트를 없애면서도 무사고·무장애·무결점 사업장을 만들고 나아가 ESG 경영을 실천하기 위해 전사적인 역량을 투입하겠다”고 말했다.
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