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서울시 강남구가 구청과 동주민센터를 사칭한 보이스피싱·스미싱 피해를 막기 위해 전화번호 도용 차단과 공식 문자 발신정보 확인 기능을 강화했다.
30일 구에 따르면 이달부터 한국인터넷진흥원(KISA)의 ‘음성전화 차단서비스’를 적용하고 있다. 강남구 전화번호를 무단 도용하거나 발신번호를 변조한 피싱 전화를 통신망 단계에서 차단해 이용자의 휴대전화로 연결되는 것을 막는 방식이다.
특히 기존 발신정보 확인 기능도 병행한다. 구는 2023년 3월부터 구청이 주민에게 전화를 걸면 휴대전화 화면에 기관명과 부서명이 나타나는 ‘발신정보알림서비스’를 운영해 왔다. 실제 행정전화의 발신자를 표시하는 기존 기능에 번호 도용·변조 전화 차단을 추가한 것이다.
구가 행정정보와 민원 안내 등을 위해 보내는 문자는 월평균 약 100만 건이다. 구는 공공기관이 보낸 문자와 사칭 문자를 구별할 수 있도록 통합메시징시스템에 차세대 문자 서비스인 RCS 기능을 도입했다. 적용 대상은 구 통합메시징시스템을 통해 발송되는 구정·민원 안내 문자다.
구가 보낸 안내문자를 받으면 수신 화면에 강남구 로고가 표시된다. 문자 내용을 열면 화면 상단에 방패 모양의 안심마크와 ‘확인된 발신번호’라는 문구가 나타나 구가 인증한 번호에서 보낸 문자임을 확인할 수 있다. 기관 로고를 누르면 강남구 공식 기관 프로필도 볼 수 있다.
구는 공공기관 사칭 범죄에 따른 주민 피해를 줄이기 위해 전화와 문자 발신 확인체계를 지속적으로 보완할 방침이다.
김현기 구청장은 “공공기관을 사칭한 보이스피싱과 스미싱이 계속되는 상황에서 구민이 안심하고 행정기관의 연락을 확인할 수 있는 보호체계를 갖추는 것이 중요하다”며 “앞으로도 인공지능(AI)과 첨단기술을 행정서비스에 적극 활용해 구민의 일상을 더욱 안전하게 지키겠다”고 밝혔다.
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