기획] AI 품은 공감형 맞춤가전… 초격차의 가치', '예비부부에게 가전은 단순한 필수품이 아니다. 새로운 삶의 시작...'))
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신혼 가전 시장은 언제나 뜨겁다. 특히 예비부부의 취향과 라이프스타일이 그 어느 때보다 중요해지면서, 가전은 단순한 필수품을 넘어 ‘두 사람의 삶’을 이야기하는 핵심 요소로 자리 잡았다. 오랫동안 이 시장을 선도했던 L사의 ‘OOO컬렉션’이 ‘공간의 미학’으로 갤러리 같은 집을 제안했다면, 최근 강력한 도전자로 떠오른 삼성 ‘비스포크’는 ‘변화하는 삶의 미학’이라는 새로운 가치를 제시하며 시장의 판도를 바꾸고 있다. 이번 ‘심성’ 기획에서는 단순히 제품의 기능과 디자인을 넘어, 왜 신혼부부들이 삼성 비스포크를 선택하는지 그 이면에 숨겨진 가치를 심층적으로 분석한다. 특히 ‘맞춤’이라는 비스포크의 핵심 가치가 어떻게 ‘두 사람의 다름을 존중하며 하나가 되는 결혼의 본질’과 연결되는지, 그리고 AI 기술이 어떻게 이 가치를 확장시키는지 파헤쳐 본다. 
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예비부부의 마음을 사로잡는 비스포크의 비밀
예비부부에게 가전은 단순한 필수품이 아니다. 새로운 삶의 시작을 함께하는 첫 번째 동반자이자, 두 사람의 취향과 꿈이 담긴 보금자리를 채우는 핵심 요소다. 그간 신혼 가전 시장은 디자인·성능·가격이라는 전통적인 기준을 넘어 ‘감성’과 ‘이미지’의 싸움으로 진화해 왔다. 그리고 한때 그 중심에는 L사의 OOO컬렉션이 있었다. 공간과의 조화를 강조하며 고급스러운 ‘갤러리’ 이미지를 구축한 이 제품들은 예비부부들의 압도적인 선택을 받았다.
그러나 최근, 신혼 가전 시장의 판도가 서서히 바뀌고 있어 주목된다. 삼성 ‘비스포크’가 단순히 가성비를 넘어, 예비부부의 마음을 깊숙이 파고드는 새로운 가치를 제시하며 강력한 도전장을 내밀고 있기 때문이다. 비스포크의 핵심은 그 이름대로 ‘맞춤(Bespoke)’이다. 이는 단순한 기능적 강점을 넘어, 서로 다른 두 사람이 만나 하나의 삶을 만들어가는 ‘결혼의 본질’과 놀랍도록 일치한다.
본 기획은 ‘공간의 미학’을 추구했던 경쟁사와 달리 ‘삶의 미학’을 이야기하는 비스포크의 새로운 전략을 심층적으로 분석하고, 예비부부들이 왜 비스포크를 선택하는지에 대한 근본적인 이유를 확인하고자 한다.
‘고정된 갤러리’ vs. ‘변화하는 삶의 미학’
L사의 OOO컬렉션은 완벽한 통일감을 추구하며 ‘집을 갤러리처럼’ 꾸미고 싶은 젊은 세대의 욕구를 충족시켰다. 통일된 색상과 질감으로 가전이 공간에 자연스럽게 녹아드는 디자인은 분명 매력적이다. 그러나 이러한 ‘완벽한 조화’는 역설적으로 개인의 취향과 변화하는 삶의 모습을 담아내는 데는 한계로 느껴질 수 있다.
결혼 초, 신혼의 깨끗하고 미니멀한 공간을 연출하는 데는 효과적이지만, 시간이 흘러 부부의 라이프스타일이 변하면 가전 또한 그 변화를 반영할 수 있어야 한다. 최근 신혼 가전을 모두 삼성 제품으로 구입했다는 김현○(30)씨는 “냉장고 패널 색깔을 고르느라 고심을 많이 했다”면서 “신혼집 실내 인테리어에 어울리는 단색으로 선택했는데, 나중에 이사하면 아래쪽 패널을 네이비 계열로 교체하고 싶다”고 말했다.
삼성 비스포크는 이 지점을 파고들었다. 비스포크의 ‘모듈형’ 디자인과 ‘셀프 교체 가능한 패널’은 ‘완벽한 공간’이 아닌 ‘변화하는 삶의 동반자’라는 새로운 개념을 제시한다. 비스포크를 선택한 예비부부들의 후기에서는 단순히 ‘예쁘다’는 감탄을 넘어 “우리의 이야기가 담겨 있다”는 깊은 공감이 묻어나는 이유다. 김 씨는 “L사 제품은 나중에 패널을 교체할 수 있다고 하지만 전문가의 손을 빌려야 한다고 해서, 셀프 교체가 가능한 비스포크로 선택했다”고 밝혔다.
신혼부부 중에는 ‘서로 다른 취향’ 때문에 가전 선택에 어려움을 겪었던 사례가 많다. 각자의 선택을 존중하면서 필요에 따라 가변적으로 서로 맞춰가는 방식이 가능한 비스포크에 눈길이 가는 이유다. 삼성스토어의 예비부부 상담 현장에서, 신랑은 푸른 계열을 좋아하고 신부는 분홍색 계열을 좋아해서 은근히 갈등이 있었지만, 비스포크 냉장고는 패널을 반반씩 다르게 할 수 있다는 걸 알고 새틴 마린과 글램 핑크로 선택하면서 두 사람 모두 큰 만족을 느끼는 모습이었다. 이는 비스포크가 단순히 예쁜 가전이 아니라, ‘다름을 인정하고 하나로 맞춰가는’ 결혼의 본질을 형상화한 제품임을 보여준다.
비스포크의 핵심은 시간이 지나도 ‘새롭게 변화’할 수 있다는 점이다. 결혼 10주년에 맞춰 패널을 결혼식 때 사용했던 부케 색상으로 바꾸거나, 아이가 생기면 아이가 좋아하는 색상으로 패널을 교체하는 등, 비스포크는 삶의 중요한 순간들을 기록하고 기념하는 ‘추억의 캔버스’가 된다. 이는 단순히 한 번 구매하고 끝나는 가전이 아닌, 삶의 궤적을 함께하며 ‘업데이트’되는 동반자로서의 가치를 부여한다.
비스포크, AI가 만드는 맞춤형 ‘삶의 축복’
비스포크의 맞춤은 이제 인공지능(AI) 기술을 통해 가치를 한층 더 깊고 넓게 확장한다. 2025년형 비스포크 AI 냉장고는 한층 강화된 AI 음성 비서 ‘빅스비’를 통해 가족 구성원 각자의 필요에 맞춰 반응한다. 누가 말하는지 이름을 특정하지 않아도, 빅스비는 사용자의 목소리를 구분하여 해당 사용자의 일정을 알려준다. 이처럼 비스포크 AI는 ‘나’와 ‘너’의 다름을 존중하는 것을 넘어, 두 사람이 만들어갈 ‘우리’의 삶을 이해하고 돕는 기술을 선보인다.
비스포크의 AI 기술은 단순히 가전 선택의 편의를 넘어, 결혼 이후의 삶 속에서도 진정한 동반자 역할을 수행한다. 2025년형 비스포크 AI 냉장고와 세탁기는 한층 강화된 AI 기능을 통해 신혼 생활의 질을 향상시킨다.
바쁜 맞벌이 부부, 그리고 합리적인 소비를 지향하는 신혼부부의 라이프스타일에 맞춰 편의성과 효율성을 극대화하는 데 초점을 맞춘 비스포크 기능들이 점차 확대되고 있다.
냉장고의 터치스크린은 모든 가전을 원격으로 모니터링하고 제어할 수 있는 설루션 ‘스마트싱스(SmartThings)’를 통해 스마트폰이나 태블릿과 연동된다. TV·세탁기·조명 등도 마찬가지로 이 플랫폼으로 연결된다.
삼성스토어 매니저는 특히 요리에 서툰 예비 부부들이 비스포크 AI 냉장고에 식재료 관리 및 요리 추천 기능이 탑재돼 있다는 점에 관심을 갖는다고 밝혔다. 그는 “9인치 터치스크린이 달린 냉장고에는 ‘AI 비전 인사이드(AI Vision Inside)’ 기능이 있어서 냉장고 내부에 있는 카메라가 식재료의 종류를 자동으로 인식하여 스마트폰 앱인 ‘스마트싱스’에 기록해 준다”면서 “신혼부부가 장을 보고 와서 식재료를 냉장고에 넣기만 하면 일일이 목록을 작성할 필요 없이 냉장고 속 재료를 한눈에 확인할 수 있다”고 설명했다. 이어 “기록된 식재료의 유통 기한도 관리해주는 것은 물론, 냉장고에 있는 재료를 활용해 만들 수 있는 레시피를 추천함으로써 요리에 익숙하지 않은 신혼부부에게 든든한 셰프가 되어준다”고 덧붙였다.
간단한 터치나 음성 명령에 반응해 문을 열어주는 ‘오토 오픈 도어’는 냉장고·김치냉장고·세탁기·건조기·식기세척기 등 다양한 제품에 적용된다. 삼성스토어 매니저는 올해부터는 “하이 빅스비” 호출 없이 바로 “냉장고 문 열어줘” “세탁기 문 열어줘”처럼 말해도 인식이 되어 훨씬 편리해진 점을 고객들이 흥미를 갖는다며 실제 작동하는 모습을 보여줬다. 오토 오픈 도어 개발을 이끈 DA사업부 세탁기모듈랩 박래영 프로는 “이 기능을 더 많은 제품에 탑재해 사용자들이 일상에서 어떤 제품이든 손쉽게 사용할 수 있도록 하고 싶다”며 “신체 조건이나 상황에 관계 없이 누구나 편리함을 누릴 수 있도록 폭넓은 설루션을 개발하겠다”고 포부를 밝혔다.
삼성 비스포크가 신혼 가전 시장에서 일으킨 변화는 단순한 제품 경쟁을 넘어선 ‘가치 전쟁’의 승리라고 볼 수 있다. 나아가 최근 삼성은 비스포크의 핵심 가치를 AI 기술과 결합해 더욱 깊이 있는 경험으로 확장하며, 새로운 삶의 시작을 응원하는 브랜드 이미지를 구축하는 데 성공했다는 평가를 받는다.
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[예비 신랑의 프로포즈 편지]
평범한 프러포즈 대신, 삶의 진심을 담아
당신의 영원한 비스포크, 동하가.
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