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이마트24는 업계 최초로 게임 요소를 활용한 자체 모바일앱 ‘E-verse’를 그랜드 오픈했다고 8일 밝혔다. ‘E-verse’는 기존 운영했던 모바일앱에 단순 기능과 콘텐츠를 추가하는 업데이트 수준이 아닌 온·오프라인을 연결하는 독창적인 앱이다.
이마트24 모바일앱 ‘E-verse’의 특징은 크게 △다양한 게임을 통한 마케팅·각인 효과 시도 △앱 전체가 하나의 가상공간으로 느껴지는 사용자 환경(UI)·사용자 경험(UX) 구현 △대체불가능토큰(NFT)를 활용한 멤버십 확장성 등이다.
앱 내 ‘게임포털’로 접속한 고객은 보드판에 주사위를 굴려 나온 수만큼 캐릭터가 이동하고, 캐릭터가 도착한 칸에서 제공하는 각종 게임을 할 수 있다. 이마트24는 고객들이 게임을 하면서 자연스럽게 이프레쏘 원두커피, 도시락, PB상품 등을 접하게 되고 반복되는 게임을 통해 각인 효과가 나타날 수 있도록 앱을 설계했다.
또한 게임을 지속할수록 높아지는 난이도와 매주 게임포털 내 1~100위를 선정하고 다양한 혜택을 제공하는 랭킹 제도를 도입했다. 각 게임을 완료할 때마다 이용자는 점수, 경험치, 골드, 루비를 획득할 수 있다.
게임을 통해 얻은 루비는 이마트24 모바일앱 ‘쿠폰상점’에서 오프라인 매장이나 앱에서 일정 금액 이상 결제 시 사용 가능한 쿠폰으로 교환할 수 있으며, 골드는 E-verse의 ‘코스튬’을 구매해 ‘나만의 캐릭터’로 꾸미거나 ‘프리미엄 행운의 룰렛’을 돌리는 등 앱 내에서 사용이 가능하다.
이마트24는 고객이 앱에서 게임을 즐기며 이마트24의 마케팅과 상품을 인지하고, 게임 리워드로 획득한 혜택을 온·오프라인 매장에서 활용할 수 있도록 함으로써 가맹점의 매출 증대로 이어질 것으로 기대하고 있다.
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또한 이마트24는 기존 앱과는 완전히 다른 사용자 UI와 UX를 선보였다. 이마트24는 앱 메인 페이지부터 게임에 접속한 것처럼 느껴지도록 가상공간의 이마트24 매장을 왔다 갔다 하는 캐릭터와 함께 배달·구매·구독·택배 등 기존 앱의 기능을 담아냈다.
이 밖에도 이마트24는 추후 NFT를 발행하고 이를 구매한 고객이 앱을 통해 등록한 NFT로 오프라인 매장에서 실질적인 혜택을 누릴 수 있는 차별화된 멤버십 운영이 가능한 기술적인 확장성까지 마련했다고 밝혔다.
기존 이마트24 앱을 이용했던 고객들은 신규 앱을 다운로드 후 로그인만 진행하면 기존 정보가 신규 앱에 반영되며, 신규 고객은 앱 다운로드 후 가입 절차를 거친 후 사용할 수 있다.
신호상 이마트24 마케팅담당 상무는 “앱에서 쇼핑과 게임을 하면서 고객들은 이마트24가 진행 중인 이벤트와 상품을 접하고 되고, 이마트24의 장점이 각인되는 효과로 나타날 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
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