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삼성금융네트웍스(삼성생명·삼성화재·삼성카드·삼성증권)가 사회관계망서비스(SNS) 기반 상담 플랫폼인 ‘청소년 SNS 상담채널 라임’ 앱을 론칭했다고 20일 밝혔다.
삼성금융네트웍스는 20일 서울 강남구 삼성금융캠퍼스에서 교육부·생명의전화와 ‘라임’ 앱 오픈식을 개최했다. ‘라임’은 삼성금융네트웍스·교육부·생명의전화가 함께 개발한 앱으로 모바일 환경에 친숙한 청소년들이 마음건강 관리를 생활화하고 우울·불안 등 심리적·정서적 위기상황에 대처할 수 있도록 개발됐다.
라임은 ‘Life-Mate’의 약자로 청소년의 ‘인생 친구’가 되겠다는 의미를 담고 있다. 친근함을 주기 위해 UX·UI에는 라임 열매를 캐릭터화 한 ‘라임이’가 사용됐다.
앱 개발을 주도한 삼성금융네트웍스와 생명의전화는 청소년이 심리적으로 편안한 분위기에서 상담할 수 있는 환경을 구축하는 데 초점을 맞췄다. 청소년은 게시판·채팅·음성·화상 중에서 선호하는 상담 방식을 선택할 수 있고 동일 상담사와 8회까지 연속해서 상담할 수 있다.
‘라임’은 청소년이 직면한 위기 단계별로 세분화된 실시간 상담서비스를 24시간 제공한다. 채팅 상담 중인 청소년이 고위험군으로 판단되면 음성 또는 화상을 통해 연속 상담을 진행하고 필요시 상급병원 등 전문기관과 연계되는 핫라인을 운영한다. 전문가들이 개발한 6가지 심리검사 등 마음건강 자기돌봄 툴(Tool)도 제공해 일상 속 마음건강 관리를 지원한다.
홍원학 삼성생명 대표이사는 “지금까지의 사회공헌 활동 노하우를 바탕으로 청소년을 자살로부터 보호하고 위로와 따뜻한 감정을 나누는 역할을 충실히 수행하겠다”면서 “청소년들 사이에 건강한 생명존중 문화가 뿌리내릴 수 있도록 응원하고 돕겠다”고 말했다.
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