´º½º > ¿¬Àç±âȹ
À̼º¿ìÀÇ ½ÅÁ¦Ç°°³¹ßÇõ½Å ¼øȯ 12 ´Ü°è¡¦»êÈ­ºñ(ߣûýÝÓ)
°í°´, ÇöÀå ¸ñ¼Ò¸® ûÃ롦´Ü°ñ °í°´ÀÇ Ã¹ Á¶°Ç
Ŭ·¹ÀÓ ³Ñ¾î¼± Ãß°¡ ±â´É¡¤¼öÁ¤ ¿ä±¸ ÆÄ¾Ç Çʿ䡦ÀÔüÀû ºÐ¼®¡¤Á¶»ç
À̼º¿ì ÇÊÁøÆäÀÌÁö + ÀÔ·Â 2017-08-27 23:38:34
¡ã À̼º¿ì Ä®·³´Ï½ºÆ®
¾Æ¸§´ä´Ù, ²Ù¹Ì´Ù, Àå½ÄÇÏ´Ù´Â ¶æÀÇ ºÐ(ÝÓ) ¶Ç´Â ºñ¶ó´Â ÇÑÀÚ°¡ ÀÖ´Ù. ¾Æ¸§´ä°Ô ²Ù¹Ì°í ÇѲ¯ ¸ÚÀ» ºÎ¸®´Â ¸ð½À, ¿ÜÇü¿¡ Ä¡ÁßÇÏ´Â »óȲÀÌ´Ù. À§¿¡ »êÀÌ ÀÖ°í ¹Ø¿¡¼­ ºÒÀÌ ¹àÇôÁÖ´Â Çü»óÀÌ´Ù. Á¶¸íÀ» ¹Þ¾Æ ¸ÚÀÖ°Ô ºû³ª´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ï º¸±â ÁÁÀ» ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù.
 
°æ¿µ¿¡ À־´Â »ê(ߣ)ÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ºÒ(ûý)ÀÎ °í°´, Á¦Ç°À¸·ÎºÎÅÍ Á¶¸íÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â »óȲÀÌ´Ù. ½ÃÀå¿¡¼­ È£ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù.
 
µµ¿ä´Ù ÀϺ» ÀÚµ¿Â÷°¡ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã±â¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºÎÇ°À» ÇÊ¿äÇÑ ¾ç¸¸Å­¸¸ °ø±ÞÇÏ´Â Just In Time »ý»ê ¹æ½Ä(µµ¿ä´Ù »ý»ê¹æ½Ä)À¸·Î À¯¸íÇØÁø ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ŸÀÇ ÃßÁ¾À» ºÒÇãÇÏ´Â Ç°Áú°ú Àú·ÅÇÑ °¡°Ý, ¿ì¼öÇÑ ¼º´ÉÀÇ ´ë¸í»ç°¡ µÆ´Ù.
 
¾Õ¼­ ¼³¸íÇß´ø µ¨ ÄÄÇ»ÅÍ´Â ¼± ÁÖ¹® ÈÄ »ý»êÀ̶ó´Â ¾Æ¹«µµ ½ÃµµÇÏÁö ¸øÇß´ø »ý»ê¹æ½ÄÀ¸·Î À¯¸íÇØÁ³´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ¿î¼Û±â¾÷ Æ䵦½º´Â ¹è¼Û °úÁ¤À» ÃßÀûÇØ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½º·Î ¾÷°è ¼±µÎ ±â¾÷ÀÌ µÆ´Ù.
 
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·¯ÇÑ »õ·Î¿î ¹æ½ÄµéÀº °æÀïÀÚµéÀÌ ½±°Ô ¸ð¹æ Çϰųª µû¶ó ÀâÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ °íÁ¶µÈ ĪÂù ºÐÀ§±â¿¡ µé¶° ÀÚ¸¸ÇÏ°Ô µÇ¸é °æÀïÀÚµéÀÌ °ð¹Ù·Î µû¶óÀâ°Å³ª ¾ÕÁö¸£°Ô µÈ´Ù.
 
¾î´À ³¯ ¿î ÁÁ°Ô È÷Æ® Çѹø Ä¡°í ³¡³ª´Â À¯¸í¼¼°¡ ¾Æ´Ï¶ó Áö¼ÓÀûÀÎ ¼º°øÀ» À¯ÁöÇϱâ À§Çؼ­´Â ¿ÜÇüÀûÀÎ ¾Æ¸§´Ù¿òµµ ÁÁÁö¸¸ ³»ÀûÀÎ ¾Æ¸§´Ù¿òÀ» °¡²ã¿©ÇÑ´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ ±â¾÷ÀÇ Çٽɿª·® ÁõÁøÀ» °ÔÀ»¸® ÇÏ¸é ¾È µÈ´Ù.
 
È÷Æ®»óÇ° Çϳª°¡ Ȳ±Ý¾ËÀ» ³º´Â °ÅÀ§°¡ µÉ¼ö·Ï À§¿Í °°Àº °ú¿À¸¦ ÀúÁö¸£´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ½±´Ù. ¼ÓµÈ ¸»·Î ¹¯¾î¼­ °¡´Â »ç¶÷µéÀÌ ´Ã¾î³ª°Ô µÈ´Ù. Àͼ÷ÇØÁø È÷Æ®»óÇ°¿¡¸¸ ¸Å´Þ·Á Ãß°¡ÀÌÀÍÀ» ãÀ¸·Á ÇÏ°í ½ÃÀåÀ» ÅëÁ¦ÇÏ·Á ÇÑ´Ù. °í°´°ú ¸Ö¾îÁö´Â ºÒÇàÀÇ ¾¾¾ÑÀÌ ½ÏÆ®´Â ¼ø°£ÀÌ´Ù.
 
°èȹ°ú ½ÇÇàÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ µ¿±âÈ­ µÇ¸é ³»ºÎÀûÀ¸·Î´Â ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ gap¿¡ ´ëÇÑ ¿øÀκм®ÀÌ ¿ëÀÌÇØ Áø´Ù. ¶ÇÇÑ ¿ÜºÎ °í°´°úÀÇ °ü°è¿¡¼­´Â °í°´ÀÇ Å¬·¹ÀÓ¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â ¼Óµµ°¡ »¡¶óÁö°Ô µÈ´Ù.
 
ÇÏÀÚ ÀÖ´Â Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º´Â ¸¸µéÁö ¾Ê´Â °ÍÀÌ ÃÖ¼±ÀÌ´Ù. ±× ´ÙÀ½¿¡´Â ¸¸¾à ¸¸µé¾ú´õ¶óµµ °í°´¿¡°Ô Àü´ÞµÇÁö ¾Êµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ Â÷¼±ÀÌ°í ±×·¡µµ °í°´¿¡°Ô Àü´ÞµÈ »óȲ¿¡¼­´Â ½Å¼ÓÇÑ Ã³¸®°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
 
¼º¼÷±â´Â °í°´µéÀÇ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ »ç¿ë°æÇèÀÌ ´©ÀûµÇ´Â ½Ã±â´Ù. ±×¸¸Å­ ¿ä±¸¼öÁصµ ±î´Ù·Î¿ö Áö°í ´Ù¾çÈ­µÇ±â ¶§¹®¿¡ ºÒ·®Á¦Ç° ÀÚü¿¡ ´ëÇÑ Á¶Ä¡¿Í µ¿½Ã¿¡ ¹Ýǰó¸®, °í°´ÀÀ´ë µî °í°´¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ °³¼±ÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.
 
ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ °¨µ¿À» ¹Þ°Ô µÇ¸é Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ À̹ÌÁö¸¦ Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÑ ¸íÀÇ ºÒ¸¸°í°´Àº ÀϹÝÀûÀ¸·Î 20~30¸íÀÇ ¿¹ºñ°í°´¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â Åë°èµµ ÀÖ´Ù. ¿©±âÀú±â ÀÚ½ÅÀÇ °æÇè´ãÀ» Æ۶߸®±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
 
VOC(Voice Of Customer) ÆľÇ
 
Á¦Ç°ÀÇ »ý»ê°èȹ ¼ö¸³°ú ½ÇÇàÀÇ ÁֱⰡ ´ÜÃàµÇ°í µ¿±âÈ­ µÇ¸é ³»ºÎÀÇ ¹®Á¦µéÀÌ ¸¹ÀÌ µå·¯³ª °³¼±ÀÌ ¿ëÀÌÇØ Áø´Ù. ³»ºÎ È¿À²Çâ»óÀÌ ÀÌ·ïÁø´Ù. ´ÙÀ½Àº °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°±â À§ÇÑ ¼­ºñ½º°¡ µÚ µû¶ó °³¼±µÅ¾ß ÇÑ´Ù.
 
VOC(Voice Of Customer)¶ó ÇÏ¸é ´ëºÎºÐÀº Ŭ·¹ÀÓ¿¡ ÇØ´çµÇ´Â ºÒ¸¸»çÇ×À» ¾ê±âÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¹°·Ð ÀÌ·± ºÒ¸¸Àº ½Ã±ÞÈ÷ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÁøÁ¤ VOC¿¡¼­ ã¾Æ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº °í°´µéÀÇ ÀáÀç ¿ä±¸´Ù.
 
¡®¿Ö ÀÌ·± ±â´ÉÀº ¾ø´Â°¡¡¯ ¡®¹«¾ùÀΰ¡ Ãß°¡·Î ÀÖ¾úÀ¸¸é ÁÁÀ» °Í °°´Ù¡¯¿Í °°Àº Á¦¾ÈµéÀ» ³õÄ¡Áö ¸»¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´µéÀÌ ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» Á¦¾ÈÇØ ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ ÇöÀç ±âÁØÀ¸·Î °³¹ß °¡´É¼º À¯¹«¸¦ °¡·Á Æ÷±âÇÒ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¿Ö ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´ÂÁö¸¦ ½Éµµ ÀÖ°Ô ºÐ¼®ÇØ º¸¸é ÀÇ¿ÜÀÇ Á¦Ç°À» ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù.
 
ÃÖ±Ù ¼Ò·®ÀÇ »¡·¡¸¦ ¿øÇÒ ¶§ º°µµÀÇ Ä­À» ÀÌ¿ëÇÏ¸é µÇ´Â ¡®ºÐ¸® ±â´É žÀ硯 ¼¼Å¹±â°¡ Ãâ½ÃµÆ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±â´ÉÀº ´ÜÁö Àü±â·á Àý¾à, ¼öµ¾¹° Àý¾à È¿°ú¸¸ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¼Ó¿ÊÀ» ÀÏ¹Ý »¡·¡¿Í ±¸ºÐÇؼ­ »¡·¡ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ±â¿¡ À§»ý»óÀÇ È¿°úµµ ´õºÒ¾î Á¦°øÇÑ´Ù. ¿©¼º ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ¸Å¿ì ³ôÀº Àα⸦ ²ø°í ÀÖ´Ù.
 
¼¼Å¹±â ÇÑ´ë¿¡ µÎ ´ëÀÇ ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇÏÀÚ´Â Á¦¾ÈÀÌ Ã³À½ºÎÅÍ Àû±ØÀûÀ¸·Î °ËÅäµÅÁø ¾Ê¾ÒÀ» °ÍÀÌ´Ù. ´©±º°¡°¡ ²ÙÁØÈ÷ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ½ÇÇèÇ߱⿡ È÷Æ® Á¦Ç°À» ¿Ï¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù.
 
³»ºÎ ½Ã°¢°úÀÇ Gap ÇÐÀÎ
 
VOC°¡ ¿ÜºÎÁöÇâÀû ¼Ò¸®¶ó ÇÏ¸é ³»ºÎÀÇ ¼Ò¸®´Â VOB(Voice of Business)¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ³»ºÎ Á¶Á÷, °æ¿µÁøÀÇ ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ´Ù. ¾î¶² °ÍÀ» ¿ì¼±ÇÒ °ÍÀΰ¡·Î ³íÀïÀ» ¹úÀÌ°Ô µÈ´Ù. ³»ºÎ¿¡¼­´Â ÀڽŵéÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼º¿¡ µµ¿òÀÌ µÇÁö ¾Ê´Â´Ù´Â ÀÌÀ¯·Î VOC¸¦ ¹«½ÃÇÏ·Á´Â °æÇâµµ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÈ´Ù.
 
ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿ì ÀڽŵéÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ ¸¸µé¾îÁø ¸ñÇ¥´Â ´Þ¼ºÇÒ ¼ö À־ °í°´ °üÁ¡¿¡¼­ º¸´Â ÁöÇ¥¿¡´Â ¹Ì´ÞÇÏ°Ô µÈ´Ù. °í°´µéÀÌ ¸Ö¾îÁ® °¡°Ô µÈ´Ù.
 
Á¦Ç°À» Àû±â¿¡ °ø±ÞÇÏ´Â ºñÀ²À» °ü¸®ÇÏ´Â ¡®Àû±â °ø±Þ·ü¡¯À̶ó´Â ÁöÇ¥°¡ ÀÖ´Ù. ¸¸¾à ¸ñÇ¥°¡ 95%ÀÌ°í ½ÇÀûµµ 95%¸¦ ´Þ¼ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸é ³»ºÎ¿¡¼­´Â ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ°í ÀÖÀ¸´Ï °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÒ °ÍÀ¸·Î ÆÇ´ÜÇÑ´Ù.
 
ÇÏÁö¸¸ ÀϹÝÀûÀ¸·Î °í°´µéÀº ¸¸Á·ÇÏÁö ¸øÇÏ°í ºÒ¸¸À» °®°í ÀÖ´Ù. ³»ºÎ¿¡¼­ °ü¸®ÇÏ´Â ¸ñÇ¥´Â Æò±ÕÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. Àüü Æò±ÕÀº ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇßÁö¸¸ ÆíÂ÷°¡ ¸Å¿ì Ä¿ °í°´ °øÁ¤¿¡ º¯µ¿¼ºÀÌ ¹ß»ýÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´Àº °ø±ÞÀ²ÀÇ »êÆ÷¸¦ ¿øÇÏ°í Àִµ¥ ³»ºÎ ¸ñÇ¥´Â Æò±ÕÀ¸·Î °ü¸® ÇÏ´Â ¾î±ß³­ °í°´¸¸Á·À» ¹ß±¼ÇÏ°í ¹Ù·Î Àâ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
 
ÇöÀåÀÇ ¼Ò¸®, Áø½ÇÀÇ ¼ø°£(Moment of Truth) ÀÌÇØ
 
°í°´ ¼­ºñ½º¸¦ °ü¸®ÇÔ¿¡ ÀÖ¾î ¡®Áø½ÇÀÇ ¼ø°£¡¯À̶ó´Â Ç¥ÇöÀÌ ÀÖ´Ù. °í°´µéÀº Á¦Ç°À̳ª Á¶Á÷ÀÇ Àϸé°ú ¸¶ÁÖÃÆÀ» ¶§ ±× °æÇèÀ» Åä´ë·Î Á¶Á÷°ú Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ Ã¹ ÀλóÀ» ¸¸µé¾î ³½´Ù´Â ºÐ¼®ÀÌ´Ù. ½Ã°£ÀûÀ¸·Î´Â Æò±Õ 15ÃÊ ¸¸¿¡ Á¤ÇØÁø´Ù.
 
¿¹¸¦ µé¾î ÇÑ ½Ä´ç¿¡ µé¾î¼¹À» ¶§ Å×À̺íÀÇ Ã»°á»óÅÂ, À§»ý»óÅ µîÀ» º¸°í ¼ø°£ÀûÀ¸·Î À½½Ä Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ ³ª»Û ÀλóÀÌ ½É¾îÁø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ´ÙºÐÈ÷ ÁÖ°üÀûÀÌÁö¸¸ ÀÏ¹Ý ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô °øÅëÀ¸·Î Àû¿ëµÇ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.
 
Á¦Ç°Àº ±×³ª¸¶ Á÷Á¢ ¸¸Á®º¸°í ´«À¸·Î È®ÀÎÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ ºñ±³Àû °´°üÈ­µÈ Æò°¡°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÇÏÁö¸¸ Á÷¿øµéÀÇ ¼­ºñ½º´Â ÁÖ°üÀûÀÏ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. Áï, ±â¾÷¡¤Á¶Á÷ÀÇ À̹ÌÁö´Â ±â¾÷ÀÇ ºñÀü, Ç°Áú°æ¿µ Àü·« µî »ç¹«½Ç¿¡¼­ ¸¸µé¾î³½ ±¤°í º¸´Ù´Â ÇöÀå¿¡¼­ °í°´À» Á÷Á¢ ´ëÇÏ´Â Á÷¿øµé°úÀÇ Ã¹ ¸¸³²¿¡¼­ ÀÌ·ïÁø´Ù. ÇöÀåÀÇ ¼Ò¸®¸¦ Áß½ÃÇØ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
 
±â¾÷ÀÌ °í°´°ú ¸¸³ª´Â óÀ½ 15ÃÊ µ¿¾ÈÀÌ Æò»ý ´Ü°ñ °í°´À¸·Î ¸¸µé ¼ö ÀÖ´ÂÁö ¿©ºÎ°¡ °áÁ¤µÈ´Ù. Á÷¿øµéÀÌ ÁÖÀÎÀǽÄÀ» °¡Á®¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ¡®Áø½Ç µÈ ¼ø°£¡¯À» ¸¸µé±â À§Çؼ­´Â ¼öµ¿Àû ´ëÀÀ º¸´Ù´Â ´Éµ¿Àû ´ëÀÀÀ» ÇØ¾ß °í°´µéÀÌ ´À³¥ ¼ö ÀÖ´Ù.
 
ƯÈ÷ ÀÎÅÍ³Ý »ó¿¡¼­ÀÇ ¸¸³²Àº À̺¸´Ù ªÀº 7ÃÊ ¾È¿¡ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù°í ÇÑ´Ù. ÀÌ ÂªÀº ½Ã°£¿¡ °í°´Àº ¡®³»°¡ ¿Ö ÀÌ Á¦Ç°À» »ç¾ßÇÏ´ÂÁö¡¯¸¦ °£´Ü¸í·áÇÏ°Ô ´ë´äÇØ Áֱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ Æ¯¼ºÀ» ¾Ë¸®±â¿¡ ±Þ±ÞÇؼ­´Â ¾È µÈ´Ù.
 
À̸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°Áö ¸øÇÏ´Â Çö¶õÇÑ Á¦Ç° ¼Ò°³´Â °í°´À» ¹Ì·Ã ¾øÀÌ ¶°³ª°Ô ¸¸µç´Ù. °á±¹ Á¦Ç°ÀÇ ±¸¸Å ±âÁØÀº °í°´¿¡°Ô ¾î¶² °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´ÂÁö¿¡ ´Þ¸° °ÍÀÌ´Ù. ±â´ÉÀº ÀÌÁ¦ Áß¿äÇÏÁö ¾Ê´Ù. ¸ðµÎ ´Ù °¡Áö°í ÀÖÀ» ¸¸Å­ ¹ü¿ëÈ­ µÆ´Ù.
 
°í°´°üÁ¡ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º ÀÌÇà
 
¿À´Ã³¯ À¯ÇàÇÏ°í ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆÃÀº ´ÙºÐÈ÷ Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼ö¼º, ÀåÁ¡ µî ³ª ÀÚ½ÅÀ» ¾Ë¸®´Â °Í¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ°í ÀÖ´Ù. ½±°Ô ¸»ÇÏ¸é ¼³¸íÀÌ ÀåȲÇØÁö´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´µéÀº È¥¶õ½º·¯¿öÁø´Ù. ³Ê¹« ¸¹Àº Á¤º¸, ±â´É ¼Ó¿¡¼­ Á¤ÀÛ ¹«¾ùÀ» ÆľÇÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¸í·áÇÏÁö ¾Ê±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
 
¸í·áÇÏ°Ô Çϱâ À§Çؼ­´Â °í°´ °üÁ¡¿¡¼­ ¹Ù¶óºÁ¾ß ½¬¿öÁø´Ù. °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ¸ç ±º¸»ÀÌ ÇÊ¿ä ¾ø¾î Áø´Ù. VOC¸¦ Àß ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÏ´Â °Íµµ ¿ä±¸¸¦ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÆľÇÇϱâ À§Çؼ­´Ù.
 
VOC´Â ¾Õ¼­ ¼³¸íó·³ Æò¸éÀûÀÌ ¾Æ´Ñ ÀÔüÀûÀÎ ºÐ¼®°ú Á¶»ç°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ³ª Áß½ÉÀÌ ¾Æ´Ñ °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î »ý°¢Çϱâ À§Çؼ­´Ù. ¶ÇÇÑ ´Ü¼øÈ÷ °í°´¸¸À» À§ÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ±î´Ù·Î¿î °í°´ÀÌ ¿ì¼öÇÑ ±â¾÷°ú Á¦Ç°À» ¸¸µç´Ù´Â Á¡À» Àß Çؼ®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇØ ¾î¶»°Ô »ý°¢ÇϽóª¿ä?
ÃßõÇØ¿ä
0
ÁÁ¾Æ¿ä
0
°¨µ¿ÀÌ¿¡¿ä
0
È­³ª¿ä
0
½½ÆÛ¿ä
0
¿À´ÃÀÚ ½ºÄ«À̵¥Àϸ®
ÁÖ¿ä ¼½¼Ç ±â»ç

















ÁÖ¼Ò : ¼­¿ïƯº°½Ã Áß±¸ »õ¹®¾È·Î 26 û¾çºôµù 7Ãþ | ÀüÈ­ : 02-522-6595~6 | Æѽº : 02-522-6597
ÀÎÅͳݽŹ® µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï½Ã ¾Æ01703, µî·ÏÀÏ : 2011³â 7¿ù 18ÀÏ, ¹ßÇࡤÆíÁýÀÎ: Á¶Á¤Áø, ÆíÁý±¹Àå: ¹Ú¿ëÁØ
copyright¨Ï2011, All rights reserved. Contact : skyedaily@skyedaily.com | û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ¹Ú¼±¿Á