)
“고객과 국민 여러분께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 손해가 발생하면 책임을 다해 전액 보상하겠습니다.”
정상혁 신한은행장이 고객정보 유출 사고에 고개를 숙였다. 신한은행은 사고를 확인한 직후 외부 접속을 차단하고 관련 서비스를 중단하는 한편, 정상혁 행장 명의의 사과문을 홈페이지에 게시했다. 고객 피해가 확인될 경우 전액 보상하고 개인정보 보호체계도 원점에서 다시 점검하겠다는 방침이다.
정 행장은 1일 은행 홈페이지에 사과문을 게시해 “신한은행 일부 고객들의 개인·신용정보가 유출돼 고객과 국민 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 밝혔다. 아울러 “개인·신용정보 유출로 인해 고객 여러분께서 손해를 입게 되는 경우 책임을 다해 전액 보상할 것을 약속드린다”며 “고객의 소중한 자산과 정보 보호를 최우선 목표로 삼아야 하는 금융회사로서 이번 상황을 엄중히 받아들이고 있다”고 말했다.
약 2만5000명 정보 유출
신한은행에 따르면 이번 사고는 외부 비인가자가 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근하면서 발생했다. 현재까지 확인된 정보 유출 대상은 약 2만5000명이다. 유출된 정보에는 고객명과 전화번호, CI(연계정보), 연소득, 대출 산출한도 등 대출 신청과 관련한 개인·신용정보가 포함됐다.
[관련 기사]
- 스타벅스 美본사 "부적잘한 마케팅" 5·18단체에 사과
2026-06-07
- [사설] 스타벅스 악용한 국민의힘, 혐오 부추기는 뺄셈 정치
2026-05-26
- 정용진 “모든 책임은 나에게”… ‘5·18 탱크데이’ 사과
2026-05-26
- 고개 숙인 정용진, “모든 게 제 잘못”
2026-05-26
- 정용진 회장 직접 등판… 스벅 논란 수습 분수령 될까
2026-05-25
- 스타벅스 '탱크데이' 논란 소셜미디어에서도 확산
2026-05-23
[관련 기사]
- 제약바이오협회 2026년 예산 119억 확정… 약가 정책 신약 개발 집중
2026-02-25
- 국내 제약사 오너 3세 승부수 … 원톱과 투톱
2026-02-20
- 제약업계, 국산 전문약 약가인하 유예 촉구 결의
2026-02-10
- 일동제약 구조조정 칼바람…"직원들이 무슨 죄"
2023-05-30
- 일동제약, ‘자율 준수의 날’ 기념식 진행… 윤리·준법경영 강조
2022-09-14
- 윤웅섭 부회장, 코로나19 치료제 국내 임상 돌입… 상반기 상용화 목표
2022-03-13
[관련 기사]
- “BTS, 전역을 신고합니다”
2025-06-10
- 전동킥보드·스쿠터 음주운전, 자동차 수준으로 처벌 강화 추진
2024-08-22
- BTS 슈가, 전동스쿠터 음주운전 혐의로 입건… 면허취소 처분
2024-08-07
- ‘음주 킥보드’ BTS 슈가에 병무청 “사회복무원 영향 없다”
2024-08-07
[관련 기사]
[관련 기사]
- 542억 투입 ‘KAIST 김재철AI대학원’ 첫 삽… 2028년 준공 목표
2026-02-26
- 동원 김재철의 아낌없는 기부…AI인재양성 '603억 원의 밀알'
2026-01-26
- 동원그룹, AI 인재 육성 위한 경진대회 ‘AI 컴피티션’ 개최
2025-09-30
- [우리동네 명사들] 원양어선 6개월 선원 진경험… 한투증권 1위 조타수
2024-06-13
- 강원형 K-연어 산업 활성화 '시동'
2023-11-20
단순한 연락처뿐 아니라 연소득과 대출 가능금액을 가늠할 수 있는 정보까지 포함됐다는 점에서 신한은행은 추가 피해 여부를 면밀히 살피고 있다.
은행은 유출 사실을 인지한 직후 전사적 비상대응체계를 가동했다. 외부 IP를 차단하고 관련 서비스를 중단했으며 추가 접근을 막기 위한 신규 보안정책도 적용했다.
유출 경로와 정확한 공격 방식은 금융당국의 조사 등을 통해 구체적으로 확인될 전망이다. 현재까지는 외부 비인가자가 일부 서비스에 비정상적으로 접근한 사실이 확인된 단계다.
피해 복구·재발 방지 총력
신한은행은 사고 수습과 함께 재발 방지에도 초점을 맞추고 있다.
정 행장은 “개인신용정보 보호 체계 전반을 원점에서 재점검하고 업무 프로세스 개선 및 임직원 교육 체계를 강화함으로써 고객정보 보호에 더욱 만전을 기하겠다”고 밝혔다.
유출 관련 피해나 문의에 대응하기 위한 전담 상담센터도 운영한다. 유사사례 발생 가능성을 차단하기 위한 추가 대책도 마련할 예정이다.
금융당국도 이번 사고의 구체적인 유출 경로와 규모, 신한은행의 정보보호·접근통제 체계가 적절했는지를 들여다보고 있다. 조사 과정에서 추가 유출 사실이 확인될 경우 최종 피해 규모가 달라질 가능성도 있다.
이번 사고에서 신한은행은 고객 피해가 확인될 경우 보상 책임을 지겠다는 입장이다. 정 행장은 “고객 여러분의 불안이 해소되고 모두가 안심하고 신한은행을 이용할 수 있도록 피해 복구와 재발 방지를 위해 당행의 모든 역량을 총동원하겠다”고 강조했다. 또 “이번 사태로 고객 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점 은행장으로서 신한은행 임직원을 대표해 다시 한번 머리 숙여 사과드린다”고 말했다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
