)
“문제해결 열쇠는 배달” 유통업계가 배달 속도 경쟁에 사활을 걸고 있다. 이젠 1시간 배달 장벽도 무너졌다. GS25 편의점을 운영하고 있는 GS리테일은 지난달 22일 배달 전용 주문 모바일 앱인 ‘우딜-주문하기’를 통해 ‘49분 번개배달’ 서비스를 선보이며 경쟁 업계를 초긴장 상태로 몰아넣었다.
초고속 배달업계의 원조 쿠팡은 순간적으로 가장 빠른 ‘치타배달’을 들고 나왔다. 생명을 담보로 질주하는 도로 위 라이더의 안전이 위태롭다.
사상 초유의 배달 속도 경쟁에 불을 붙인 곳은 GS리테일(007070). 이 업체는 자사의 편의점과 슈퍼마켓 배달 주문 전용 애플리케이션(앱) ‘우딜(우리동네 딜리버리의 준말)-주문하기’을 통해 49분 안에 물건을 배달하는 ‘49분 번개배달’ 서비스 시스템을 점화했다. GS리테일 측은 49분 번개배달 서비스 도입 이후 배달 시간은 10분 줄었는데 주문은 4배가량 늘었다는 얘기다.
화장품 즉시 배송서비스인 ‘오늘드림 빠름배송’으로 유명한 CJ올리브영은 평균 배송 시간을 조만간 45분으로 줄일 방침이다. 2018년 12월 선보인 이 서비스는 전국 올리브영 매장과 연계해 오전 10시부터 오후 8시 사이에 주문하면 3시간 내 배송하는 시스템이다. 지난해에는 평균 배송시간을 55분으로 줄였다. 이에 힘입어 지난해 빠름배송이 포함된 오늘드림 전체 주문 건수는 전년 대비 12배나 폭증했다.
롯데슈퍼도 지난 11월 서울 잠실점에서 ‘퇴근길 1시간 배송’ 서비스를 시작한 이래 올초 서비스 지역을 서울 강북과 경기·인천 일부 지역으로 확대했다. 이에 따라 현재 23개 점포에서 오후 4~8시에 앱으로 주문하면 1시간 안에 배송한다.
초고속 배달의 원조 쿠팡이츠는 ‘치타배송’을 내세우며 더 이상 순간적으로 빠른 배달은 없다고 강조한다. 현재 서울 송파구 일대에서만 이 서비스가 시범 운영 중이나 서울 전역으로 점차 서비스를 확대할 계획인다. 쿠팡이츠는 치타배송을 이용하면 10~15분이면 충분하다고 안내하고 있다.
유통업계의 빠른 배송 경쟁에 애꿎은 라이더의 안전이 위협받고 있다. 목숨을 건 라이더의 질주 경쟁이 더 거세지고 있기 때문이다.
지난해 서울 지역 교통사고 사망자는 12.4% 줄었지만 이륜차 사망자는 2018년 39명, 2019년 49명, 지난해 50명으로 계속 늘어나는 추세다. 이를 두고 서울시는 1인 가구 증가와 비대면 배달이 늘어난 결과로 풀이한다.
이에 대해 배달 종사자 노동조합인 라이더유니온은 "회사는 빠른 배달 경쟁을 하면서 소비자의 칭찬을 받지만 실제 일을 하는 라이더는 항상 사고 위험에 노출돼 있다"며 “기업의 속성상 매출 증가도 필요하지만 라이더 목숨도 중요하다”고 주장했다.
[이재훈 기자 / 판단이 깊은 신문 ⓒ스카이데일리]
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요3
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
