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코로나19 대유행으로 졸아든 여행 수요가 최근 점차 회복되는 모습이 항공사 업종의 카드 매출 빅데이터로 확인됐다.
KB국민카드는 2019년과 그 이후인 2020년부터 올해 1분기까지 약 3년 간 항공사 업종을 이용한 자사 고객의 신용·체크카드 매출 빅데이터를 비교·분석한 결과를 발표했다.
KB국민카드에 따르면 코로나19 대유행이 본격 시작된 2020년 항공사 매출액은 전년 대비 73% 감소했으며, 지난해 75% 감소했다.
분기별로 보면 2020년 1분기 항공사의 매출액은 전년 동기 대비 52% 감소했다. 그해 2분기 85%까지 감소한 이후 2021년 4분기 65% 감소로 내림폭이 줄었다.
항공사에서 결제 뒤 취소된 매출 건수 취소율은 2020년 22%, 2021년 17%으로 2019년 대비 각각 1.8배, 1.3배 정도 높았다. 2020년 1분기가 26%로 취소율이 가장 높았고, 올 1분기 코로나19 신규 확진자가 가장 많았음에도 취소율은 16%로 내려갔다.
결제 금액대별로 보면 항공사 매출 대부분이 30만원 미만에서 발생했다. 전체 결제 건수 가운데 30만원 미만의 비중은 2019년 63%, 2020년 86%, 2021년 90%를 차지했다. 10만원 미만 결제 건수의 비중은 2019년 36%, 2020년 61%, 2021년 65%로 나타났다. 이는 10만원을 넘지 않는 국내 항공권 위주의 매출 역시 증가하는 추세로 풀이된다.
30만원 이상 매출 건수는 전년 대비 2020년 77% 감소, 2021년 79% 감소한 반면, 30만원 미만 매출 건수는 2020년 20% 감소했으나 2021년 7% 증가했다. 국내 위주의 항공권 결제가 활발해진 것으로 보인다.
국내 위주의 항공권 구매가 대폭 증가한 연령은 20대다. 2020년 1·2분기에 매출 건수가 다소 감소했으나, 3분기 23%로 증가 전환되면서 지난해 2분기 91%까지 성장했다. 올 1분기에는 2019년 1분기 대비 65% 증가했다.
올해 1분기 항공사의 매출액도 2019년에 비해 회복세를 보였으며, 해외여행으로 추정되는 30만원 이상 결제 건수가 늘고 있다. 30만원 이상 결제 금액의 매출액은 올 1월 1주차에 2019년 1주차 대비 89% 감소했으나, 코로나19 확진자 수가 10만명 이상을 기록한 올 3월에는 항공사 전체 매출뿐만 아니라 30만원 이상 결제 금액에서도 빠른 회복을 보였다. 3월 2주차를 넘으면서 회복세는 더 빨라져 4주차에 67% 감소로 회복됐다.
지난달 항공사를 이용한 고객의 연령대는 20대 30%, 30대 24%, 40대 21%, 50대 18%, 60대 이상은 7%로 20~30대가 결제 건수의 54%를 차지했다. 특히 30만원 이상 결제 건수 비중이 20대는 여성 17%·남성 10%, 30대는 29%·25%로 20~30대가 국내와 해외로 떠날 준비를 한 것으로 보인다.
KB국민카드 관계자는 “코로나19로 인해 항공사 매출액이 급감했지만 서서히 매출액 감소폭이 줄어들고 있다”며 “절대적인 매출액 감소에도 엔데믹(endemic, 풍토병)에 대한 기대가 반영돼 항공권 취소율이 감소하고 있다”고 설명했다.
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