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코로나19 이후 온라인 업종이 전체적으로 성장했으며, 40대 이상의 이용률이 크게 증가한 것으로 나타났다.
21일 신한카드 빅데이터연구소는 자사 고객의 소비데이터로 코로나19 환경 및 디지털 경제 가속화에 따른 관련 소비 변화를 연령, 지역 등에 따라 분석한 결과를 내놨다.
이번 데이터 분석 대상은 온라인 업종 전체와 디지털 소비 대표 업종인 배달 앱·신선식품몰, 영상·음원 스트리밍, 간편결제 서비스다. 주로 2019년과 2021년을 비교했다.
이에 따르면 온라인 업종 전체의 전년 대비 이용 증가율은 2019년 14%, 2020년 23%, 2021년 22%로 나타났다.
2019년 대비 2021년의 연령별 증가율은 20대 45%, 30대 63%, 40대 84%, 50대 110%, 60대 이상 142%로 집계됐다. 전체 연령 증가율 71%와 비교해 40대 이상의 이용이 크게 증가했다. 지역별로는 서울 76%, 경기 78%, 광역시 65%, 그 외 지역 61%로, 수도권 이용 증가율이 다소 높게 나타났다.
배달(신선식품 포함) 서비스는 전 세대에 걸쳐 이용 비중이 늘었다. 배달 앱의 경우 20대 비중은 2019년 41%에서 2021년 30%로, 30대 39%→37%로 줄어든 반면, 40대 비중은 15% → 24%, 50대 이상은 5% → 9%로 증가했다.
신선식품몰 이용 비중 역시 20대의 경우 11%→10%, 30대 40%→32%로 줄었다. 반면, 40대는 35% → 37%, 50대 이상은 14% → 21%로 증가했다. 코로나로 외식이 어려워짐에 따라 재택 등 집에서 식사를 하는 경우가 많아져 중장년층의 이용이 늘어난 것으로 연구소는 예측했다.
같은 기간 지역별 이용 비중의 경우 배달 앱은 수도권이 53%→55%로, 신선식품몰은 비수도권이 20%→22%로 각각 증가했다. 신한카드 빅데이터연구소는 “배달 앱 특성상 큰 도시를 중심으로 신규 서비스를 시작하는 경향과, 신선식품몰 서비스 대상 지역이 넓어지는 현상이 반영된 것”이라고 설명했다.
영상 및 음원 스트리밍 서비스와 같은 디지털 컨텐츠의 경우 2030을 제외한 세대의 이용이 증가했다. 같은 기간 20대의 스트리밍 서비스 이용 비중은 영상 44%→34%, 음원 44%→37%로 모두 줄었다. 반면 30대는 29%→31%, 29%→29%로 40대는 18%→22%, 20%→22%로, 50대 이상은 9%→13%, 7%→11%로 증가했다.
서비스 인프라나 거리의 제약이 없는 덕에 비수도권의 스트리밍 이용 비중은 영상(38%→41%), 음원(41%→42%) 모두 증가했다.
간편결제 역시 중장년층 이용 비중의 증가세가 두드러졌다. 20대(34%→29%)와 30대(35%→34%)는 감소한 반면 40대(22%→24%), 50대이상(9%→13%)로 증가했다.
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