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지난해 주요 SNS에서 나타나는 후기 게시물 형태의 기만 광고(뒷광고)가 2만1037건에 달하는 것으로 나타났다. 뒷광고가 가장 많은 SNS는 인스타그램이었으며 위반 유형은 ‘경제적 이해관계 표시위치 부적절’이 제일 많았다.
공정거래위원회(공정위)는 뒷광고를 방지하고 소비자의 합리적인 구매 선택을 지원하고자 실시한 ‘SNS 부당광고 방지 모니터링’ 결과를 6일 발표했다.
공정위에 따르면 19년 말 뒷광고 행위를 한 사업자를 제재한 이후에도 유명 연예인·인플루언서들의 뒷광고 논란이 계속되는 등 SNS상에서 소비자를 기만하는 광고 게시글이 최근까지도 다수 발견되고 있다. 이에 공정위는 소비자 혼란을 방지하고 합리적인 구매 선택을 지원하고자 2021년에 이어 2022년에도 SNS 모니터링을 실시했다.
조사 결과 총 2만1037건의 위반 게시물이 수집됐다. 인스타그램이 9510건으로 가장 많았고 △네이버 블로그(9445건) △유튜브(1607건) 순으로 나타났다.
위반 유형을 살펴보면 경제적 이해관계의 ‘표시위치 부적절’이 9924건으로 가장 많았으며 △표시내용 불명확(8681건) △표현방식 부적절(5028건) △미표시(3566건) 등이 뒤를 이었다.
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2021년과 비교해보면 ‘경제적 이해관계 미표시’가 2021년 7730건에서 3566건으로 감소한 반면에 ‘표시내용 불명확’이 1704건에서 8681건으로 증가한 것이 눈에 띄었다.
공정위는 “그동안 SNS 모니터링을 통해 자진 시정을 유도하는 한편 광고대행사·인플루언서 등을 대상으로 교육 및 적극적인 홍보 등을 통해 업계 내 법 준수 노력을 지속적으로 이끌어낸 결과로 보인다”고 밝혔다.
이어 “관련 법규에 대한 정확한 인지가 다소 부족해 경제적 이해관계를 표시하긴 했으나 그 내용을 불명확하게 표시한 사례가 증가했다”며 “향후 이를 중점적으로 점검하면서 광고대행사에 적절한 문구를 마련해 인플루언서에게 배포하도록 유도할 필요가 있다”고 평가했다.
SNS 종류별로 살펴보면 인스타그램의 경우 ‘표시위치 부적절’이 7787건으로 다수 나타났으며 특히 모바일 화면에서 ‘더보기’에 의해 가려지는 경우가 대부분이었다. 이에 가려지지 않도록 본문 첫 줄 또는 첫 번째 해시태그에 ‘광고’라는 사실을 알 수 있는 문구를 작성하도록 수정을 유도했다.
블로그는 △표시내용(5330건)과 △표현방식(5002건) 부적절이 주로 나타났다. 광고대행사에서 일괄 제공한 부적절한 배너를 추천·보증인(블로거)이 그대로 사용해 나타난 문제로 파악됐다. 이에 공정위는 광고대행사들에게 표시내용·표현방식 등 적절한 배너를 제공하도록 시정을 유도했다.
유튜브의 경우 △표시위치(944건)와 △표시내용(600건) 부적절이 주로 나타났으며 표시위치 부적절의 경우 영상 ‘설명란’에 경제적 이해관계를 표시하는 경우가 다수 있었다. 이에 영상 제목에 표시하거나 유튜브의 ‘유료 광고 포함’ 배너를 사용하도록 유도했다.
공정위는 뒷광고 게시물 2만1037건에 더해 인플루언서 혹은 광고주가 추가 시정한 게시물까지 합해 총 3만1064건에 대해 시정을 완료했다.
공정위는 “지속적인 모니터링과 병행해 교육·홍보를 실시하고 악의적 사례에 대해 엄정한 법 집행을 함으로써 SNS를 통해 공정한 경쟁을 유도하고 나아가 소비자들이 다양한 양질의 상품 정보를 통해 합리적인 구매 선택을 할 수 있도록 지원하겠다”며 “궁극적으로 신뢰할 수 있는 디지털 소비환경을 조성하는 데 이바지할 것으로 기대된다”고 밝혔다.
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