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비데·정수기 렌탈 소비자상담 증가…잦은 파업 탓

전월 대비 10% 증가·5만 9662건…상담건수 의류·섬유 가장 높아

이지영기자(jylee@skyedaily.com)

기사입력 2020-01-19 14:40:58

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▲ 지난해 12월 비데·정수기 렌트·대여 업체 파업으로 소비자 상담이 크게 늘었다. 사진은 한국소비자원.ⓒ스카이데일리
 
지난해 12월 비데·정수기 렌트·대여 업체 파업으로 소비자 상담이 크게 늘었다.
 
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난해 12월 전체 상담 건수가 전월 대비 1.0% 증가한 5만9662건으로 집계됐다고 17일 밝혔다.
 
특히 상담 품목 중 ‘비데 대여’(렌트) 관련 상담이 전달 보다 135.3%로 가장 많이 증가했다. 이어 △각종 회원권(131.5%) △정수기 대여(45.4%) 등이 높게 집계됐다.   비데와 정수기 렌트·대여의 경우 관련 서비스 업체의 파업으로 고장 수리 및 정기 점검이 이뤄지지 않아 계약해지를 요구하는 소비자 불만이 늘어났다.
 
각종 회원권 관련 상담은 체육시설, 미용서비스 등 제휴시설을 이용할 수 없는 플랫폼 회원권 관련 환급 문의가 많았다.
 
상담 건수로는 의류·섬유 관련 상담이 4336건으로 가장 많았다. 이어 △정수기 렌트·대여(2491건) △이동전화서비스 (1730건) 순이었다. 상담사유별로는 △품질이나 사후서비스 관련(29.9%) △계약해제 및 위약금(20.4%) △계약불이행(15.2%) 순이었다.
 
연령대별로는 30대가 1만6899건(30.0%)으로 가장 많았다. △40대(27.5%) △50대 18.6%를 차지했다.
 
[이지영 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]

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