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O2O서비스시장 고공행진, 거래금액만 100조 육박

서비스 기업 매출 약 2.9조원…식품·음식 매출액 가장 높아

이창현기자(chlee@skyedaily.com)

기사입력 2020-02-05 00:03:22

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▲과기부는 지난해 10월부터 두 달 간 인터넷·스타트업 협단체 회원사, 앱 스토어, 기업정보 종합포털 등 약 3000여개 기업을 분석해 국내 O2O 서비스 시장 현황을 이같이 파악했다고 4일 발표했다. 사진은 과학기술정보통신부 ⓒ스카이데일리
 
온라인과 오프라인을 연계하는 O2O 서비스 시장현황 통계가 처음으로 공개됐다.
 
과학기술정보통신부(이하 과기부)는 지난해 10월부터 두 달 간 인터넷·스타트업 협단체 회원사, 앱 스토어, 기업정보 종합포털 등 약 3000여개 기업을 분석해 국내 O2O 서비스 시장 현황을 이같이 파악했다고 4일 발표했다.
 
O2O 서비스는 △휴대폰 앱 등을 통해 음식 주문 △택시·렌터카 호출 △숙박·레저 예약 △부동산 계약 가사도우미 요청 등을 언제, 어디서나 실시간으로 공급자와 이용자를 매칭해주는 서비스다.
 
조사결과 국내 O2O 서비스 기업은 총 555개이며 이중 생활서비스 분야의 기업수가 179개로 가장 많았다. 이어 모빌리티·물류(121) 인력중개(100) 숙박·레저(65) 식품·음식(47) 부동산(43) 차례다.
 
O2O 서비스 기업으로 분류한 기준은 △정보통신기술(ICT) 기반 기술을 활용한 맞춤형 서비스 △공급자-이용자 간 플랫폼 기반의 디지털 매칭 △비즈니스 거래 비용 발생 △중개 대상이 오프라인 서비스일 것 등 4가지다.
 
이들 O2O 서비스 기업 매출은 약 29000억원으로, 전년(22700억원) 대비 30.4% 성장한 것으로 나타났다. 서비스 분야별 매출은 식품·음식 분야가 28.4%로 가장 높았다. 이어 모빌리티·물류(22.5%) 생활서비스(17.4%) 인력중개(14.4%) 숙박·레저(11.5%) 부동산(5.8%) 등 순이다.
 
김광의 과기부 연구관은 “O2O 기업의 매출 발생 형태는 수수료, 광고료, 이용료, 판매매출, 정기 사용료, 가입비 등이 있었다대부분 기업은 수수료, 광고매출 등 2가지 이상의 수익 모델을 가지고 있었다고 설명했다.
 
지난해 O2O 서비스를 통한 거래액은 97조원으로 전년(793000억원) 대비 22.3% 성장한 것으로 나타났다.
 
서비스별 매출은 부동산 분야가 35조원(35.8%)으로 가장 높았으며, 모빌리티·물류(29.0%) 식품·음식(19.5%) 생활서비스(12.1%) 숙박·레저(2%) 인력중개(0.5%) 순이다.
 
같은 기간 O2O 서비스 종사자는 537000명이며, O2O 플랫폼에 서비스를 공급하는 업체는 약 342000개로 추정됐다.
 
플랫폼 노동자로 분류되는 외부 서비스 인력은 약 521000명으로 전체 인력의 97%를 차지했다. 내부 고용 인력은 약 16000(3%)으로 대부분의 인력을 외부에서 조달했다.
 
김 연구관은 국내에서는 O2O 서비스가 2011년부터 본격적으로 출시됐고, 현재는 우리 생활 전 영역에서 다양하게 서비스되고 있다최근에는 빅데이터, 인공지능(AI) 등 신기술과 접목해 소비자 편의성을 더욱 높이면서 플랫폼 경제의 새로운 부가가치를 창출해 가고 있다고 말했다.
 
[이창현 기자 / 시각이 다른 신문 ⓒ스카이데일리] 
 

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