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KT 인터넷의 유·무선 네트워크 접속 장애 현상에 따른 피해사례가 전국 곳곳에서 발생한 가운데 KT의 대처 등을 두고 비판의 목소리가 높아지고 있다. 여기에 KT가 네크워크 장애 원인을 대규모 분산 서비스 거부 공격(디도스·DDos)으로 지목했다가 2시간여만에 ‘설정 오류’에 따른 네트워크 장애라고 입장을 번복한 점에도 따가운 시선이 몰린다.
KT와 달리 정부는 아직 조사결과에 신중한 입장을 보이고 있다.
25일 오전 11시를 전후로 약 40분간 KT 유·무선 네트워크에 장애가 발생했다.
이에 따라 전국 가입자와 사업장 등은 불편과 피해를 겪어야 했다. 사무실 인터넷이 말을 듣지 않아 업무에 차질이 생겼는가 하면, 포스기 결제가 이뤄지지 않으면서 현금결제 혹은 외상을 하는 경우도 있었다. 온라인 수업을 진행하던 학교들은 수업이 중단되기도 했다.
경남에 거주하는 직장인 최유철(31) 씨는 “일하고 있는데 갑자기 사무실 인터넷이 다 먹통이 돼서 혼란스러웠다”며 “일단 인터넷이 돌아오긴 했는데 또 끊어질까 봐 걱정스럽다”고 말했다.
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핸드폰 매장 점원 남기훈(29) 씨는 “결산 치고 고객님 개통도 새로 해드려야 하는데 인터넷이 안 되니까 아무것도 할 수 없었다”며 “정확한 원인이 무엇인지 KT에서 확실하게 밝혀줬으면 한다”고 말했다.
KT 통신망을 이용하는 기업들도 업무에 차질을 겪었다. 삼성증권, 미래에셋증권, KB증권 등 증권사 트레이딩 시스템에 접속 장애가 발생했다.
게임 회사 넥슨은 KT 회선 문제로 인해 홈페이지 및 게임 서비스 이용 불가 현상이 발생했다. 이로 인해 플레이 도중에 접속이 끊기면서 이용자들의 원성이 일었다.
KT 인터넷에 오류가 생기면서 SK브로드밴드와 LG유플러스 또한 인터넷 지연 현상이 있었다. 일시적으로 트래픽이 타 통신사로 몰리면서 생긴 현상으로 추정된다.
네트워크는 장애가 발생한 지 약 40분이 지난 오후 12시경에 복구가 완료됐다. KT는 사태 초기에 “KT 위기관리위원회를 즉시 가동해 신속 조치했고 현재 순차적으로 회복 중이다”며 “네트워크에 대규모 디도스 공격 발생으로 파악된다”고 밝혔다.
그런데 KT는 2차 공지를 통해 디도스 공격으로 인해 장애가 있었다는 기존 입장을 번복했다. KT는 “초기에는 트래픽 과부하가 발생해 디도스로 추정했으나 면밀히 확인한 결과 라우팅(네트워크 경로설정) 오류를 원인으로 파악했다”며 “정부와 함께 더욱 구체적인 사안을 조사하고 파악되는 대로 추가설명 드리겠다”고 밝혔다.
KT가 디도스 공격 때문이라는 기존의 입장을 번복하면서 피해자들의 불만이 커지고 있다. 인터넷 장애로 인해 업무에 문제가 생긴 한 시민은 “아까는 디도스 공격이라고 하더니 슬그머니 이유를 모르겠다고 하는 게 앞뒤가 맞지 않는다”며 “이용자들에게 큰 불편을 줘 놓고 디도스 탓으로 넘어갔다고 했다는 생각이 든다”고 말했다. 일부 시민들은 KT가 네트워크 장애에 따른 손실보상에 나서야 한다고 주장하기도 했다.
경찰에서도 상황 파악에 나섰다. 경기남부경찰청은 성남시 KT 분당 본사에 사이버테러 1개 팀 5명을 보내 네트워크 관련 자료를 살펴보고 있다고 밝혔다. 이번 조사는 임의수사 형식으로 이뤄지고 있으며 경찰은 우선 네트워크 장애의 원인과 피해 규모 파악에 집중하고 있다.
경찰 관계자는 “사안이 중대한 만큼 KT 본사로 빨리 갈 수 있는 경기남부청에 상황 파악을 맡겼고 경기남부청 사이버테러팀이 곧바로 출동했다”며 “일단은 범죄 혐의점이 있는지 확인할 방침이다”고 말했다.
과학기술정보통신부(과기부)와 한국인터넷진흥원(KISA) 또한 조사를 진행 중이다. 다만 조사 결과에 신중한 모습이다. KISA 관계자는 “현재 담당자들이 출동해 원인을 파악 중이며 확실하게 확인된 것이 없기 때문에 그 이상 말하기는 곤란하다”며 “원인 파악에 얼마나 걸릴지는 모르겠지만 확인되는 즉시 알려드리겠다”고 말했다.
인터넷 접속 장애의 원인을 디도스라고 했다가 입장을 번복하면서 비판의 목소리가 커졌다. KT와 관련 기관들은 원인 파악에 들어갔지만 아직 정확한 이유가 나오지 않은 상태이다.
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