 손실 고객을 대상으로 자율조정 절차를 개시했다고 23일 밝혔다.
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NH농협은행이 21일부터 홍콩 H지수 주가연계신탁(ELT) 손실 고객을 대상으로 자율조정 절차를 개시했다고 23일 밝혔다.
NH농협은행은 원활한 접수를 위해 가입 시점별 순차적으로 자율조정 대상 고객에게 안내 문자 발송을 진행하고 있다. 안내 대상은 2021년 1월1일 이후 가입한 계좌 중 홍콩 H지수 편입 ELT 만기 손실 확정 계좌 또는 중도해지에 따라 손실이 난 계좌를 보유한 고객이다.
안내 문자를 받은 고객은 전국의 농협은행 영업점을 방문해 자율조정을 신청 접수할 수 있다. 21일 이후 약 600건의 자율조정 동의를 접수받아 절차를 진행 중이다.
NH농협은행은 공정하고 신속한 자율조정 진행을 위해 올해 4월 외부전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 금융당국의 가이드라인을 준용해 세부조정방안을 수립한 바 있다.
NH농협은행 관계자는 “자율조정 과정에서 금융소비자 권익 제고와 신뢰 회복에 만전을 기할 것이다”고 말했다.
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