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네이버, 카카오 등 빅테크(BigTech)가 플랫폼을 통해 보험업에 진출하면 독과점 가능성이 크며, 이에 대한 보험사와 금융당국은 각각의 대응 전략과 소비자 보호 장치가 필요하다는 의견이 나왔다.
12일 보험연구원은 최근 확대되고 있는 빅테크의 보험업 진출 현상을 평가하고 보험회사 및 금융당국의 대응 과제를 제시하고자 이 같은 내용을 담은 ‘빅테크의 보험업 진출에 대한 기대와 과제’ 최고경영자(CEO) 보고서를 발표했다.
보고서에 따르면 대규모 고객기반을 가진 거대 IT 회사를 의미하는 빅테크는 주력사업인 IT에 더해 금융 등으로 광범위하게 사업을 확장하고 있다. 빅테크가 주력사업에 비해 수익성이 낮음에도 금융업 진출을 확대하는 이유는 고객기반 및 충성도 제고, 주력사업 강화를 위해서라고 보고서는 분석했다.
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또한 빅테크의 보험시장 진입은 보험산업의 디지털 경쟁력 강화를 유도할 수 있으나 새로운 유형의 리스크로 인한 시장실패 가능성도 동시에 높이고 있다고 보험연구원은 지적했다.
빅테크의 보험시장 진출이 보험회사에 고객이탈 및 시장지배력 감소 등 위험요인이 될 수 있으나 디지털 전환으로 인한 사업다각화 및 고객만족도 향상 등 기회요인이 될 수도 있다고 주장했다.
정책당국도 새로운 유형의 리스크로 인한 시장실패를 방지하기 위해 금융규제 체계, 시장경쟁, 금융안정성, 소비자보호 등의 측면에서 다양한 검토를 해야 한다고 강조했다.
황인창 보험연구원 연구위원은 “보험회사는 고객과의 접점 강화, 기술회사와의 파트너십 구축, 디지털금융 관련 인력 훈련 및 양성 등 성공적인 디지털 전환을 통한 디지털 경쟁력 확보 노력이 필요하다”면서 “정책당국은 특정 플랫폼이 보험상품의 판매채널을 독점하지 않도록 시장환경을 조성하고 보험사의 위험추구를 모니터링하며 플랫폼을 통해 보험상품·서비스를 이용하는 소비자에 대한 보호장치를 강화할 필요가 있다”고 말했다.
[김학형 기자 / 시각이 다른 신문 Ⓒ스카이데일리]
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