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모빌리티 앱·서비스에 대한 이용자 선호도를 분석한 결과 네이버지도가 1위를 차지했다. 네비게이션 앱 1위는 티맵이었고 카카오는 대중교통 관련 앱에서 강세를 보였다.
데이터융복합·소비자리서치 전문기관 컨슈머인사이트는 매년 2회 실시하는 ‘이동통신 기획조사’에서 올해 상반기 14세 이상 휴대폰 이용자 3907명에게 모빌리티 앱·서비스 이용률 휴대폰 내 설치율과 생활필수앱 인식 비율 등을 묻고 이를 비교한 결과를 13일 발표했다.
모빌리티 앱·서비스 중 가장 많이 이용하는 카테고리는 지도 앱이었다. 이용 빈도에 대한 질문에서 지도 앱을 주1일(1회) 이상 이용한다는 비율은 57%로 가장 많았으며 유일하게 절반을 넘었다.
다음으로 △내비게이션(37%) △대중교통(32%) △택시호출(7%) △교통편예약·예매(5%) 등이 뒤를 이었다. 대리운전·주차장검색·예약·방문세차·정비·공유자전거·카셰어링·공유킥보드 등은 모두 주1일 이상 이용률이 4% 이하였다.
총 26개 앱·서비스 가운데 생활필수앱 1위는 네이버지도가 차지했다. ‘평소에 정기적으로 이용하거나 내 생활에 꼭 필요한 앱은 무엇입니까’라는 질문(복수 응답 가능)에 46%가 네이버지도를 꼽았다.
2위는 티맵(35%)이 차지했고 3위는 카카오맵(26%)이었다. 이어 코레일톡과 카카오T가 20%로 공동 4위였고 △구글지도(14%) △카카오내비(14%) △카카오버스(11%) △지하철종결자(10%) △카카오지하철(9%) 등이 Top 10을 형성했다.
네이버지도가 선호되는 이유로는 다양한 모빌리티 기능을 한 데 모은 편의성과 1위 포털 네이버의 힘이 꼽혔다. 이에 따라 앱 설치율과 생활필수앱 인식률 모두 높은 응답률을 보였다.
2위 티맵은 서비스 범위가 상대적으로 넓지 않지만 내비게이션 앱의 원조답게 생활필수앱 인식률과 설치율 모두 높았다. 한편 대중교통 이용이 많은 10~30대는 네이버지도를 선호하고 자가용 이용 비율이 높은 40·50대 이상은 티맵을 선호하는 것이 눈에 띄었다.
코레일톡은 앱 설치율(44%)과 생활필수앱 인식률(20%)에서 50대 이상을 중심으로 탄탄한 고정 이용층을 확보하며 상위권에 올랐다. 카카오T는 앱 설치율은 48%·생활필수앱 인식률(20%)을 기록했으며 20~30대 이용층 비율이 상대적으로 높았다.
상위 3개 앱 중 대중교통 예약·검색 분야 3개(카카오버스·지하철종결자·카카오지하철)을 비교하면 지하철종결자와 카카오지하철은 앱 설치율과 생활필수앱 인식률에서 비슷한 수치를 기록했다. 지하철종결자는 고령층 비중이 높았고 카카오지하철은 젊은층 비중이 높게 나타났다.
카카오는 전체 상위 10개 앱 중 절반인 5개를 차지하며 굳건한 위상을 과시했다. 카카오T와 카카오버스는 각각 택시호출과 대중교통 분야에서 1위를 차지했다. 그러나 지도에서는 네이버에 이은 2위였고 내비게이션에서도 티맵에 뒤진 2위다.
컨슈머인사이트는 “카카오가 다방면에 능하지만 핵심 종목에서 확실한 한 방이 없는 것으로 분석된다”며 “선택과 집중을 통한 멀티플레이어 육성을 고려해볼 만하다”고 분석했다.
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