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카카오는 자율 에이전트의 확산에 대응하고자 AI 서비스의 기획부터 운영까지 적용할 AI 윤리 원칙과 이행 가이드를 마련했다고 15일 밝혔다.
카카오는 13일 카카오 AI 캠퍼스에서 열린 개발자 컨퍼런스 ‘if(kakao)26’에서 이러한 내용을 공개했다.
하진화 카카오 AI 커뮤니케이션 수석은 ‘윤리를 깨는 자율 에이전트, 어떻게 대응할까?’ 세션을 통해 AI가 스스로 계획하고 행동하는 환경에서 인간의 판단과 책임을 정하고 윤리를 서비스 설계와 운영에 반영하는 실행 체계의 필요성을 강조했다.
새 AI 윤리 원칙 ‘SPIRIT’은 △안전 △프라이버시 △포용 △책임 △이용자 주체성 △투명성과 신뢰성 여섯 가지로 구성된다. ‘대한민국 인공지능 윤리 원칙’의 3대 가치와 7대 원칙을 주요 이행 기준으로 채택했으며 카카오 서비스에 맞게 세부 내용들을 보완했다.
카카오는 공동 책임에 대한 조직적 의지를 바탕으로 복잡한 윤리 과제를 관리 가능하고 실행 가능한 단계로 구체화하기로 했다.
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이번 윤리 원칙과 이행 가이드는 올해 7월 발족한 AI&기술윤리 소위원회 외부 자문단 7인과 함께 이달 초 마련했다. 자문단은 독립적인 검토를 통해 국내외 규범과의 정합성을 점검했으며 카카오에서는 AI 세이프티, 개인정보, 정보보안, 서비스 등 관련 부서가 실무 관점에서 검토해 현장 적합성을 높였다.
카카오는 자율 에이전트 리스크를 △통제 주도권 △목표 △권한 △참조 자원 △상호작용의 5대 관리 영역으로 나누고 인간 감독과 비상 제어, 권한 통제, 데이터 보호 등 필요한 통제를 연결했다.
이를 바탕으로 만들어진 ‘AI 윤리 이행 체크리스트’는 서비스 속성 파악, 사전 리스크 스크리닝, 통제 항목 점검·판정의 세 단계로 운영된다. 체크리스트는 연내 적용할 예정이다.
한편 아동·청소년 보호를 위한 점검도 강화한다. 카카오는 2025년부터 적용해 온 ‘디지털 아동·청소년 보호 체크리스트’에 더해 OECD와 유니세프의 아동 온라인 리스크 분류 체계(5Cs)를 참고한 AI 특유의 아동 리스크 점검 요소를 새 체크리스트에 반영할 계획이다.
김세웅 카카오 AI&기술윤리 소위원회 위원장은 “외부 자문단과 내부 조직의 관점을 함께 담아 AI 서비스 전 주기에서 작동하는 리스크 검토 체계를 갖추게 됐다”며 “AI의 자율성이 커지는 만큼 사람의 판단과 책임을 분명히 하고 이용자가 안심하고 사용할 수 있는 AI 서비스를 만들어 가겠다”고 말했다.
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