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지난해 국내 주요 6개 백화점 중 소비자 관심도 1위는 현대백화점, 호감도 1위는 갤러리아 백화점인 것으로 나타났다.
글로벌빅데이터연구소는 지난해 1월부터 12월까지 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업·정부 등 12개 채널 사이트에서 6개 백화점의 정보량을 조사했다고 26일 밝혔다.
분석 대상 백화점은 지난해 ‘정보량 순’으로 △현대백화점 △롯데백화점 △신세계백화점 △NC백화점 △AK플라자 △갤러리아백화점 등이다.
분석 결과, 현대백화점이 지난해 59만9009건으로 가장 많았다. 이어 △롯데백화점(56만8443건) △신세계백화점(30만7681건) △NC백화점(7만6489건) △AK플라자(4만4507건) △갤러리아백화점(3만575건) 등의 순이었다.
6개 주요 백화점 중 가장 높은 소비자 호감도를 기록한 곳은 갤러리아 백화점이었다. 갤러리아 백화점은 관심도는 가장 낮았으나 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도에서 69.55%라는 높은 수치를 기록했다.
이어 △NC백화점(61.96%) △AK플라자(50.27%) △롯데백화점(48.56%) △신세계백화점 (47.06%) △현대백화점(43.62%) 등의 순이었다.
참고로 해당 게시물내에 ‘멋지다’, ‘좋다’, ‘만족한다’, ‘최고’, ‘맛있다’, ‘안전’, ‘잘한다’ 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 ‘나쁘다’, ‘화난다’, ‘불만족’, ‘못한다’ 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류된다.
연구소의 한 관계자는 “대부분의 백화점들이 2019년에 비해 지난해 정보량이 감소했지만 현대백화점만 유일하게 관심도가 증가하면서 1위로 올라섰다”며 “이 같은 추세가 올해도 이어질지 귀추가 주목된다”고 말했다.
[허경진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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