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뷰티업계가 구독 서비스를 비롯해 라이브 커머스, 배달 등 판매 채널 다각화를 빠르게 진행 중이다.
28일 뷰티업계에 따르면 엔터니티는 디지털 방문 판매를 주요 판매 채널로 택했다. SNS를 통해 제품과 서비스를 홍보하고, 파트너가 간편하게 홍보할 수 있도록 지원한다. 상담이 끝나면 판매원이 직접 집으로 방문한다. 비대면으로 판매 진행 시 본사 교육을 받은 전문 물류 업체에서 패키징한 제품을 배송한다. 전용 공간 라운지 ‘엔터니티 이수’도 마련했다. 사전 예약을 통해 전문 지식을 갖춘 파트너와 만나 제품·서비스를 체험할 수 있다.
엔터니티는 가성비 중심으로 편성된 시장 상황에서도 고가의 희귀한 원료에 투자하고 있다. 임상시험에서 즉각적인 개선 효과를 확인하고, 장기적으로 사용 시에도 피부에 긍정적인 변화를 입증한 고기능성 프리미엄 제품을 선보이고 있다.
구독은 한 번 신청하면 정해진 기간 동안 일정한 금액으로 제품·서비스 이용이 가능하다. 비대면 정기 구매를 위해 주로 이용했으나 최근에는 식음료·금융 업계까지 전 산업군으로 확산되고 있다.
블렌드온은 인공지능 피부 분석 솔루션을 기반으로 유전자 분석, 피부 측정, 피부 설문 총 3단계 과정에 걸친 피부 분석 결과를 제공한다. 개개인의 피부에 최적화된 맞춤형 화장품을 구독형 서비스를 선보인다. 계절·환경적 요인을 고려해 2개월마다 재측정한 피부 상태를 분석, 나만의 맞춤 화장품을 집으로 받아볼 수 있다.
라방도 비대면 시대 주요 소비 트렌드로 자리 잡았다. 카카오 쇼핑 라이브는 출시 1년 만에 누적 시청자 5000만명을 달성했다. SSG닷컴은 쓱라이브를 통해 시코르, 신세계 백화점 등 계열사 오프라인 매장과 연계한 라방을 진행했다. 아모레퍼시픽과 업무 제휴를 통해 월 1회 고정 방송을 편성했다. 단독상품 세트 기획과 분기별 대형 프로모션도 진행할 예정이다.
배달 서비스도 확대되고 있다. CJ올리브영은 도보배달 서비스를 시작했다. 온라인으로 제품을 주문하면 도보배달 기사가 집 근처 올리브영 매장에서 제품을 배송한다. 서울 서초, 송파, 노원, 관악구에서 시범적으로 진행 중이다. 전국 배송 여부는 추후 결정할 계획이다. 아모레퍼시픽과 랄라블라는 배달앱 요기요에, 에뛰드 하우스는 배달의 민족에 입점했다. 에이블앤씨는 심부름 앱인 김집사를 통해 미샤, 눙크 제품을 당일 배송하고 있다.
[허경진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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