)
캐롯·한화·롯데손해보험은 국내 최초로 3사 공동 대물 손해사정 법인인 ‘히어로(HERO)손해사정’을 내달 중 설립할 예정이라고 16일 밝혔다. 이를 위해 3사 자동차 대물보상 인력이 대거 이동할 예정이며, 규모 등 세부사항은 정해지지 않았다.
3사는 히어로손해사정의 초대 대표이사로 이은 한화손해보험 부사장을 내정했다. 이은 대표 내정자는 한화손해보험에서 자동차부문장과 경영지원 실장, 한화토탈의 경영지원부문장 등을 역임한 자동차 보험 및 인사·노무 전문가로 꼽힌다.
3사가 보유한 자체 보상서비스 역량을 히어로손해사정으로 모을 예정이다. 이를 통해 보상서비스 품질을 한층 더 올리고 손해사정 전문성을 강화할 방침이다. 캐롯손해보험이 1대 주주로서 보상서비스 혁신에 앞장서기로 했다.
이를 통해 규모의 경제를 실현하는 한편 급격한 자동차 산업의 변화에 보다 유연하게 대처하면서 고객서비스를 차별화 할 수 있을 것으로 3사는 기대한다.
현재 히어로손해사정은 법인 설립과 영업 인가 등의 절차를 진행 중이며, 내달 초 정식 출범할 것으로 보인다.
히어로손해사정은 인공지능(AI)을 활용한 보험금 산출 및 자동 지급과 전기차·자율주행차 등 모빌리티 환경 변화에 보다 능동적으로 대응해 고객서비스를 차별화하겠다는 전략을 세웠다.
히어로손해사정 관계자는 “그간 업계의 노력으로 자동차 보험사의 보상서비스 품질은 상향 표준화 됐지만 규모가 작은 중소형사는 전국적인 보상 조직 운영이나 급변하는 자동차산업 환경에 능동적으로 대응하기 어려운 측면이 있었다”며 “히어로손해사정 출범을 통해 각 참여사는 보다 효율적이고 안정적인 보상서비스를 고객에게 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
