백화점 ‘체험·식음료’ 매장 등 공간 활용 강화나서

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업계, 오프라인만의 경쟁력 확보 통해 고객 유입 노려

노태하 기자 기자페이지 + 입력 2024-06-30 11:48:59

백화점 업계가 온라인에는 없는 체험 매장을 만들고 식음료 매장을 강화하는 등 ‘공간’에 대한 활용에 나서는 가운데 온라인에서 10·20대를 타겟으로 하는 패션 브랜드를 백화점에 입점시키고 있다.

30일 업계에 따르면 롯데백화점 잠실점은 이달 초 10층 오디오 매장에 청음실을 만들어 고객이 직접 상품을 체험할 수 있도록 했다. 롯데월드몰에는 지난해 5월 테니스 코트를 통째로 넣은 테니스용품 매장을 열었다. 매장 규모는 500㎡(150평)에 달한다.

현대백화점은 3월 더현대서울 5층 유·아동 매장을 재단장해 신개념 팝업 공간인 ‘에픽 서울’을 만들었다. 에픽 서울은 730㎡(약 220평)로 의류 매장 10여 개를 합한 규모다. 이곳에는 다양한 팝업스토어가 열리며 고객들이 쉴 수 있는 휴식 공간으로 사용되고 있다.

롯데백화점은 체험형 매장은 온라인에서는 경험할 수 없는 오프라인만의 경쟁력이라고 설명했다. 현대백화점 측은 최근 백화점들은 판매 매장을 늘리는 대신 넓은 공간을 만들어 공간 경쟁력을 갖추기 위한 리뉴얼을 통해 젊은 고객 유인에 나서고 있다고 밝혔다.

백화점들은 온라인에 집중된 MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생자) 패션 고객 잡기에도 힘을 쓰고 있다.

신세계백화점은 지난해 부산 센텀시티점과 서울 강남점에 영패션 전문관을 만들었다. 특히 강남점 영패션 전문관 뉴스트리트에는 우알롱·벌스데이수트 등 MZ세대에 인기가 높은 국내 브랜드가 백화점 업계 처음으로 들어섰다.

롯데백화점도 지난해 6월 롯데월드몰에 K-패션 인기 브랜드 아더에러를 수도권 백화점 처음으로 선보인 데 이어 마찬가지로 인기 브랜드 마르디 메크르디 문도 열었다.

한편 백화점들은 식품관 재단장을 비롯해 유명 맛집도 입점시키는 등 식음료 매장 강화에도 나서고 있다.

신세계백화점 강남점은 앞서 재단장을 진행하며 2월 국내 최대 규모의 디저트 전문관인 ‘스위트 파크’를 열었다. 이달 초에는 JW메리어트호텔과 경계에 있는 곳에 새로운 공간인 '하우스 오브 신세계' 문을 열며 프리미엄 푸드홀을 선보였다.

맛집 입점과 관련해 롯데백화점 월드타워점은 지난해 8월 베이글 전문점 런던 베이글 뮤지엄을 백화점 업계 처음으로 입점시켰다. 월평균 15만 명 이상이 이곳을 찾고 있다.

갤러리아백화점은 서울 명품관 식품관을 재단장하며 중국에서 연간 10억 잔 이상 판매하는 프리미엄 밀크티 전문점 차백도(茶百道)를 들여왔다. 신세계백화점은 본점에 미국 유명 커피 브랜드로 꼽히는 인텔리젠시아를 입점시킬 예정이다.

노태하 기자 thnoh@skyedaily.com 기자페이지 +

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