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네이버는 AI 기반 검색과 에이전틱 AI 서비스를 제공하는 ‘AI 탭’이 AI 경영시스템 국제표준 ISO/IEC 42001:2023 인증을 획득했다고 3일 밝혔다.
네이버 AI 탭은 멀티턴 대화와 개인화를 거쳐 예약·구매 같은 다음 행동까지 연결하는 에이전틱 AI 검색 서비스다. 대규모 사용자가 이용하는 검색 기반 에이전틱 AI 서비스에 대해 ISO/IEC 42001 인증을 받은 것은 국내 기업 중 네이버가 최초다.
ISO/IEC 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 함께 제정한 AI 분야 첫 국제 경영시스템 표준이다. AI 시스템을 개발·제공·운영하는 과정에서 거버넌스, 위험관리, 보안, 윤리 등을 체계적으로 관리하고 있는지를 요구사항으로 규정한다.
이번 인증은 사용자 대상 에이전틱 AI 서비스 단위에 국제표준 수준의 안전 관리 체계 요건을 선제적으로 충족한 국내 첫 사례라는 점에서 의미가 있다. 네이버는 AI 탭이 사용자의 질문에 답하는 단계를 넘어 실제 행동으로 이어지는 에이전틱 검색 단계 전반에 걸쳐 안전 체계를 구축하고, 이를 독립된 제3자 검증으로 확인받았다.
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또한 모델 개발(생산자)과 서비스 제공(공급자) 두 가지 측면 모두 심사를 받음으로써 네이버가 AI 서비스의 개발 및 제공에 있어 출발점부터 안전하게 설계하고 있음을 인증받았다는 점에서도 의미가 있다.
네이버는 AI 안전 전담 조직인 AI 세이프티 센터를 중심으로 AI 리스크의 식별·평가·처리를 문서화된 절차로 관리하고 있다. 전사 공통 위험 기준인 AI 위험 분류·식별 체계(N-ARTI)와 안전성 평가 도구(N-ASET)를 경영시스템의 구성요소로 운영하며 이러한 체계는 네이버 AI 안전 프레임워크 ASF 2.0과 체크리스트 CHEC 2.0을 기반으로 운영된다. CHEC 2.0은 이번 심사에서 우수 사례로 평가받았다.
유봉석 네이버 CRO는 “AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다”며 “AI 탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장해 나가겠다”고 말했다.
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