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국내 소비자들이 패션 상품을 구매할 때 10번 중 7번은 온라인 플랫폼을 이용하는 것으로 조사됐다.
29일 시장조사기관 ‘오픈서베이’가 전국 만 15∼39세 남녀 소비자 4000명을 설문한 결과를 담은 ‘MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생) 패션 앱 트렌드 리포트 2024’에 따르면 전체 평균으로 패션 상품 온라인 구매 비중은 66.9%로 집계됐다.
연령별로 보면 20대 여성이 72.4%로 가장 높았고 30대 여성이 71.0%로 뒤를 이었다. 이어 △10대 여성 65.6% △20대 남성 65.5% △10대 남성 62.9% 순이었다.
이용하는 패션 쇼핑몰 애플리케이션(앱) 수는 평균 2.8개였다. △20대 여성 평균 3.8개 △30대 여성은 3.0개 △10대 여성 2.9개였다. 남성은 △20대 2.4개 △30대 2.2개 △10대 2.1개 등으로 평균 2개 이상의 앱을 사용하는 것으로 나타났다.
앱별 연평균 구매 빈도를 보면 에이블리가 15.2회로 가장 많았고 이어 △지그재그 14회 △무신사가 운영하는 편집숍 29CM 13.0회 순이었다. 무신사는 10.6회, 네이버의 한정판 거래 플랫폼 크림은 8.8회로 비교 대상 5개 앱 중에선 가장 적었다.
무신사와 크림은 남성 전 연령대에서, 에이블리는 10∼20대 여성 이용률이 각각 높았다. 지그재그와 29CM는 20∼30대 여성이 많이 이용한 것으로 나타났다.
앱 이용률과 달리 1회 구매 시 지출 비용은 크림이 18만8300원으로 가장 높았다. 상대적으로 고가인 유명 브랜드의 한정판 상품을 취급하는 플랫폼 특성이 반영된 것으로 보인다.
일반 패션 플랫폼 중에서는 29CM가 11만2700원으로 1위였고 △무신사 9만6900원 △지그재그 6만7200원 △에이블리 5만5200원 순으로 나타났다.
사용자 만족도는 5점 만점에 에이블리가 4.04점으로 가장 높았고 무신사가 4.01점으로 뒤를 이었다. 29CM(3.95점)와 지그재그(3.90점)·크림(3.73점)은 상대적으로 낮은 점수를 얻었다.
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