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K콘텐츠와 K뷰티 인기에 힘입어 역직구 시장이 성장하고 있지만, 직구와의 격차는 여전히 크다. 업계는 물류·통관·마케팅 부담을 덜어줄 정부 지원이 시장 확대의 전환점이 될지 주목하고 있다.
23일 업계에 따르면 지난해 국내 온라인쇼핑 역직구 시장 규모는 3조234억 원으로 집계됐다. 역직구 금액이 3조 원을 넘어선 것은 2021년 이후 4년 만이다. 품목별로는 화장품 비중이 56.6%로 가장 컸고, 의류가 10.7%, 음·식료품이 3.7%를 차지했다.
외형상으로는 성장세를 이어가는 모습이지만 한국 소비자의 해외 직구 규모와 비교하면 격차는 여전히 크다. 지난해 온라인쇼핑 해외 직접구매액은 8조5000억 원을 넘어 역대 최대를 기록했고, 이에 따라 전자상거래 무역수지는 5조 원 넘는 적자를 냈다.
해외 직구가 빠르게 성장한 배경에는 가격 경쟁력이 있다. 알리익스프레스와 테무 등 중국 이커머스 업체들은 대량 매입과 직거래 구조를 바탕으로 중간 유통 마진을 줄이고 무료 배송, 할인 프로모션 등을 앞세워 소비자 접근성을 높였다.
반면 역직구는 현지 마케팅, 고객 서비스(CS), 국제 물류, 통관 대응 등 추가 비용과 운영 부담이 커 국내 플랫폼이 공격적으로 확장하기 쉽지 않은 구조다. 이 때문에 국내 판매자 다수가 해외 대형 플랫폼에 의존하고 있다는 분석이 나온다.
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이 같은 상황에서 정부는 올해부터 2028년까지 유통 플랫폼의 해외 진출을 지원하는 사업을 추진한다. 3년간 총 1413억 원, 연간 471억 원의 예산이 투입된다.
산업통상자원부와 대한무역투자진흥공사(코트라)는 최근 유통기업 해외진출 지원사업 대상 기업 13곳을 선정해 협약을 맺었다. 역직구 기업에는 글로벌 플랫폼 구축과 물류·결제 인프라 강화를 지원하고, 오프라인 유통기업에는 해외 거점 구축을 돕는 방식이다. 지원은 기업 자부담 30%, 국고보조금 70%의 매칭펀드 형태로 이뤄진다.
업계는 이번 지원으로 역직구 시장의 핵심 약점으로 꼽혀온 배송 속도와 비용 부담이 다소 완화될 것으로 기대하고 있다. 실제 역직구 시장에 나선 기업들도 사업 확대에 속도를 내고 있다.
11번가는 오는 6월 중국 징둥닷컴의 ‘징둥월드와이드’에 ‘11번가 전문관’을 열고 국내 판매자 상품 판매를 시작할 예정이다. 판매자는 주문 발생 시 상품만 11번가 물류센터에 입고하면 되고, 이후 해상운송과 통관, 중국 내 배송, CS, 마케팅, 세금 처리 등은 11번가가 맡는다.
G마켓은 알리바바와 협력을 확대하고 있다. 지난해 말 기준 알리바바 동남아 플랫폼 ‘라자다’에는 G마켓 셀러 7000여 곳의 120만 개 상품이 연동됐다. 회사는 올해 남아시아 플랫폼 ‘다라즈’, 스페인 플랫폼 ‘미라비아’ 등으로도 판매 채널을 넓힐 계획이다.
컬리는 ‘컬리 USA’를 통해 미국 시장 공략에 나서고 있다. 시범 운영 기간 약 4억4000만 원의 매출을 올렸고, 현재는 미국 50개 주를 대상으로 배송 서비스를 확대하고 있다. 올리브영 글로벌몰도 매년 두 자릿수 성장세를 이어가며 역직구 확대 가능성을 보여주고 있다.
업계 관계자는 “한국 제품에 대한 높은 관심을 실제 구매로 연결하려면 가격 경쟁력과 배송 편의성을 글로벌 플랫폼 수준까지 끌어올려야 한다”며 “정부 지원을 계기로 물류와 통관, 마케팅 인프라가 개선되면 역직구 시장도 한 단계 더 커질 수 있을 것”이라고 말했다.
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