 연동·개발 등을 통해 글로벌 기준으로 운영하던 셀러 시스...'))
알리익스프레스(알리)가 한국 판매자들을 모집하기 위해 판매자 시스템을 한국에 맞게 수정하고 있다.
17일 업계에 따르면 알리는 최근 웹솔루션 업체 비플로우와 손을 잡고 API(앱 프로그래밍 인터페이스) 연동·개발 등을 통해 글로벌 기준으로 운영하던 셀러 시스템의 한국 현지화에 나섰다.
또 알리 입점을 희망하거나, 이미 입점한 업체를 대상으로 재고관리와 판매 마케팅을 할 수 있는 전용 웹솔루션 서비스를 선보였다.
이들이 제공하는 ‘알리익스프레스 플랜’에 가입하면 상품관리부터 주문관리·배송·고객 문의와 클레임 수집 서비스를 받을 수 있다. 또 상품이 잘 노출될 수 있도록 하는 마케팅 지원 서비스도 상품에 포함돼 있다. 알리 한정 프로모션으로 한 달 동안 서비스를 무료로 이용할 수 있고, 이후 월 10만 원대의 이용료를 지불하는 방식으로 진행된다.
알리에 입점한 한국 셀러들은 기존 국내 오픈마켓 구조와 다른 알리의 물류 세팅·판매자 세팅 관리에 어려움을 겪었던 것으로 알려졌다. 상품 등록 시 배송 예상 일자가 중국 현지 시스템에 맞춰져 30일 이내로 뜨는 식이다. 또 상품 주문이 완료되고 판매자가 주문서를 다운받으면 문서가 영문으로 나와 다시 한국어로 된 주소와 비교 확인해서 송장을 작성해야 하는 불편함도 있었다.
알리는 이같은 판매자들의 건의를 접수해 셀러 시스템 재정비를 진행하고 있다. 웹솔루션 업체와 국내 환경에 맞게 판매자 세팅을 현지화하고 전용 솔루션을 통해 국내 사업자들의 운영상 불편을 낮추겠다는 방침이다. 이를 통해 빠르게 국내 셀러를 확보하고 국내 셀러의 상품 판매에 속도가 붙을 수 있다고 보고 있다.
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여기에 알리는 더 많은 판매사를 유치하기 위해 한국상품 전문관 ‘케이베뉴(K-베뉴)’처럼 입점·판매수수료를 한시적으로 면세하는 등 다양한 혜택을 주는 방안을 검토하는 것으로 알려졌다. 국내 업계는 알리의 글로벌 오픈마켓 전략이 우수한 상품·브랜드를 보유한 국내 중소 판매사를 알리 플랫폼으로 적극 유입시킬 것으로 전망한다. 해외시장 판매 지원을 유인책으로 활용해 케이베뉴 상품군을 빠르게 확대해 나갈 것이라는 분석이다.
알리익스프레스는 한국 셀러의 글로벌 판매 지원을 위한 투자계획도 내놓은 바 있다. 약 1억 달러(약 1316억 원)를 들여 우수한 한국 상품을 발굴하기 위한 소싱센터를 설립하고, 6월에는 수출 플랫폼 역할을 할 글로벌 판매 채널을 개설한다는 방침이다. 알리의 저가 중국산 제품이 쏟아져 들어오면서 국내 중소·영세 제조업체과 도매상들이 고사할 것이란 우려가 나오는 상황에서 역으로 한국 셀러의 해외 판로 확보를 지원하겠다는 계획인 셈이다.
이커머스 업계 한 관계자는 “국내 중소기업 상품을 수출하는 역직구를 한다고 하면 우리 정부도 발벗고 나서지 않겠냐”고 반문하며 “투자를 많이 해서 한국 중소기업들한테 중국 진출의 길을 확 열어드릴 테니까 예쁘게 봐달라는 것”이라고 해석했다.
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